Atravesamos momentos difíciles pero en äbranding siempre hemos tenido claro que somos de Presente Continuo, de estar aquí y ahora. 

Tras las medidas excepcionales que se están adoptando por el Covid-19, mantenemos nuestra prioridad por la seguridad de las personas, por eso a partir del 16 de marzo todo el equipo äbranding trabaja a vuestra disposición, desde su casa y con total normalidad, garantizando la realización de todos los proyectos. 

El departamento web, diseño, marketing digital, estrategia, media y experience continúa a tu servicio, por las vías habituales, teléfono y email, en el horario habitual.

Estamos decididos a colaborar en todo lo que esté en nuestras manos para frenar el impacto del Covid-19 en la sociedad.

En nombre de todo el equipo de äbranding agradecemos, de antemano, a nuestros clientes y proveedores la confianza y la comprensión ante esta situación. Así como trasladamos nuestro total apoyo a todas las personas que trabajan por nuestra salud, seguridad y bienestar.

Nos encanta nuestro trabajo, y este es nuestro nuevo reto. Esto también pasará. 

#yomequedoencasa  #quedateencasa #joemquedeacasa #teamäbranding

El diseño gráfico publicitario se basa en la persuasión. Mediante el uso de diferentes técnicas creativas, pretendemos lanzar un mensaje con el claro objetivo de alcanzar una conversión, generalmente, una venta. Estas estrategias beben directamente de las bases del diseño gráfico convencional y de la creatividad de los diseñadores, pero con las miras puestas en objetivos publicitarios.

El fin primario del diseño publicitario es persuadir al público objetivo, lanzando mensajes visuales, enfocados en captar la atención del cliente potencial. Para ello, el trabajo del equipo creativo es esencial. Lanzar el mensaje de forma directa y con éxito es la clave de cualquier diseñador gráfico.

En äbranding lo tenemos claro y por ello contamos con el mejor equipo creativo que puedas imaginar.

En nuestra agencia de branding abogamos por la innovación y el aprendizaje constante. Te ofrecemos un diseño gráfico publicitario actual, personalizado, que siempre estará en sintonía con tu exclusiva imagen de marca.

Apostamos por la comunicación digital, sin olvidarnos de la parte física, en la que técnicas como la rotulación y la señalética son imprescindibles.

Nuestros servicios de diseño de publicidad a media nos permiten verte crecer y llegar a un sinfín de clientes.

Las bases del diseño gráfico publicitario

Lo que pretendemos mediante el diseño de estrategias publicitarias a través del diseño gráfico es llegar a un target concreto. Es decir, queremos que nuestros clientes potenciales reciban nuestro mensaje y provocar en ellos una acción.

Mediante la persuasión buscamos generar conversiones. Con el fin de lograr todo esto, los creativos deben de centrarse en unas bases muy concretas:

• El análisis del producto o servicio que hay que ofrecer.
• Descubrir al Buyer Persona o cliente ideal. Este concepto va un poco más allá del clásico target o público objetivo, ya que está más definido y lo conocemos mejor.
• Analizar los diferentes canales a través de los que lanzaremos los mensajes publicitarios.
• Estudiar detenidamente a la competencia, con el objetivo de sobresalir y mejorar la comunicación.
• Encontrar la forma de destacar a través del producto o servicio que ofrecemos. La creatividad del diseñador es clave en este proceso.

El mensaje es primordial cuando hablamos de diseño gráfico publicitario. El equipo creativo debe de crear emociones y sensaciones en el público objetivo, para promover las diferentes acciones. Por ello, necesitamos lanzar un mensaje correcto, acorde a la imagen de marca, que no se pierda en artificios.

Hoy en día, el diseño publicitario ha encontrado un aliado perfecto en el marketing digital. El entorno online es el canal ideal para que los diseñadores gráficos puedan hacer su magia.

A través de blogs, redes sociales, páginas web, eCommerce y aplicaciones móviles, es posible lanzar mensajes persuasivos, enfocados a obtener conversiones claras y aumentar los leads de las diferentes marcas.

Claves del diseño de publicidad: canales

Son muchos los canales y medios a través de los que puedes lanzar tus mensajes de diseño publicitario. Desde la creación de la marca hasta los catálogos corporativos, pasando por las estrategias digitales, forman parte de los soportes de diseño.

• Diseño de marca: tu marca es tu imagen y la de tus productos o servicios. El diseño gráfico publicitario no puede perderse en banalidades, sino que debe de beber del diseño de marca, con el fin de crear acciones que formen un todo.
• Logotipo: el logotipo de tu empresa forma parte de tu imagen de marca. El creativo lo debe de tener siempre en mente, a la hora de plasmar sus creaciones publicitarias.
• Naming: el arte de crear el mejor nombre para una marca o producto es esencial en el diseño de publicidad. Gracias a esto podemos gestionar un diseño del mensaje publicitario acorde al público objetivo.
• Diseño de carteles publicitarios: diseñar carteles publicitarios no es tan fácil como puede parecer a priori. Las bases del diseño gráfico hacen que esta labor deba de desarrollarse siguiendo técnicas creativas y apostando por los mensajes persuasivos personalizados.
• Diseño de stand publicitario: otro de los canales del diseño de publicidad es la creación de stands de producto y de marca. Este tipo de medios nos permiten crear sensaciones en nuestros clientes potenciales, quienes nos recordarán gracias a la labor del equipo creativo.
• Catálogos de producto: también es un buen canal el diseño de catálogos, que pueden ser físicos o digitales.
• Redes sociales: los documentos gráficos que acompañan a las publicaciones en redes sociales nos permiten generar sensaciones a través del diseño de publicidad. El marketing digital nos ayuda a generar estrategias exclusivas, encaminadas a obtener un aumento de las conversiones, lo que se traduce en más ventas.

¿Necesitas un plan de comunicación para mejorar tu estrategia de branding? En äbranding te ofrecemos un gran servicio de diseño gráfico publicitario, así como la creación de tu imagen de marca al completo.

Contacta con nuestro equipo y confía en nosotros tu estrategia de marca. El éxito de tu proyecto está en las mejores manos.

Echa un vistazo a nuestros casos de éxito anteriores y disfruta de lo que te espera.

Si tienes entre 18 y 45 años de edad seguro que no hace falta que te lo cuenten, pero Instagram es a día de hoy la red social preferida por los españoles. Por eso, desde äbranding te contamos los 5 hábitos diarios con los que subir seguidores en Instagram de forma orgánica.

Además, es una de las más utilizadas en el mundo, con más de 1.000 millones de usuarios activos (solo por detrás de gigantes como Facebook o Youtube), destacando por ser una de las más eficientes para empresas y marcas.

Ello es debido a que el usuario interactúa con la aplicación (lo que se conoce como engagement) en mayor proporción respecto de otras redes sociales populares, como pudiera ser Facebook o Twitter.

¿Por qué debes aumentar seguidores en Instagram?

Si tienes un negocio online o un marca personal es muy probable que poseas un perfil en esta red social. Pues bien, el principal motivo para subir seguidores en Instagram es el incremento del alcance de tu marca.

Cuantas más personas te sigan en redes sociales mayor será la audiencia que conoce tu negocio y, por tanto, mayor será la posibilidad de incrementar ventas entre ese público que te sigue y te conoce.

No obstante, Facebook o Instagram son redes sociales en evolución constante. Sus cambios de algoritmo hacen que no siempre resulte sencillo alcanzar con tus publicaciones al número de seguidores deseados (salvo que inviertas en contenidos patrocinados). Eso, unido a la dificultad de conseguir nuevos miembros, hace que empresas y marcas lleven a cabo prácticas dirigidas a ampliar su red de influencia.

Vamos a verlas.

Cómo subir seguidores en Instagram

Antes de empezar debes entender algo.

Necesitas seguidores reales en Instagram. De poco te va a servir comprarlos en Internet. La mayoría de los servicios de compra de “seguidores” son ofrecidos por empresas que, lo que en realidad venden son perfiles falsos tras los que no existe nadie. Obviamente estos no generan ningún beneficio para tu marca, no interactúan y no compran, más allá de servir para agrandar el ego de quien los adquiere.

Bien, ahora la pregunta del millón, ¿Cómo tener más seguidores en Instagram?.

A continuación, te mostramos 5 técnicas poco conocidas pero cuyos resultados pueden sorprenderte.

Identifica usuarios que puedan estar interesados en tu contenido

Es muy sencillo. Los propios seguidores que tengan tus competidores serán usuarios potencialmente interesados en tu propio contenido. Por ejemplo, si tu negocio online es un ecommerce de moda, tan solo debes identificar otra tienda online de moda con contenido similar al tuyo, y echar un vistazo a su Instagram. Es muy probable que su audiencia también pueda estar interesada en tu negocio.

Otro ejemplo, si vendes zapatos confeccionados con materiales veganos, es muy probable que entre los seguidores de un perfil de Instagram de comida vegana existan usuarios interesados en ti, en tu contenido y en tu producto.

Bien, y ¿cómo les hacemos saber a esos usuarios que existimos?

Interactúa con los seguidores de tu competencia o de perfiles que guarden relación

Una táctica que suele funcionar muy bien es hacer “like” en las fotografías que dichos usuarios publican en su propio perfil personal, o dejar comentarios en sus publicaciones.

Es una forma de llamar la atención sobre tu marca, interactuar con ellos y decirles: “mira, estoy aquí”. Si no reciben una gran cantidad de “likes” o comentarios en sus publicaciones ten por seguro que tu “like” o comentario llamará su atención.

Hacer “follow”

Esta es una técnica mucho más agresiva que la anterior y hay que realizarla con precaución. Es recomendable desempeñarla al crear la cuenta de Instagram con el fin de generar una audiencia suficiente para superar la barrera de los 1.000 seguidores.

Para ello puedes seguir a los últimos followers de tus competidores. Es recomendable no seguir a más de 100 personas al día. Tras esto deja pasar unos días y comprueba quién te ha seguido y quién no. A quién no te haya devuelto el follow podrás dejar de seguirles.

Para ello es conveniente utilizar algún tipo de software específico para este tipo de tareas, por eso, contar con la ayuda de äbranding puede hacer que la gestión de tus redes sociales sea un proceso ágil del que no tendrás que preocuparte.

Usa #hashtags

Si bien es una técnica mucho más pasiva que la anterior, el uso de los #hashtags va a facilitar la visualización de tus publicaciones a personas que buscan sobre un tema en específico.

Colocando hashtags consigues que tu perfil y tu contenido sea visto por usuarios que tienen algún tipo de interés en tu nicho, por lo que es probable que acaben convirtiéndose en seguidores.

Realiza sorteos para subir seguidores en Instagram

Una buena manera de conseguir seguidores reales en Instagram (que además estén interesados en tu marca) es sortear algo que esté relacionado con la actividad de tu cuenta.

El objetivo es que tus potenciales seguidores descubran tu perfil en esta red social y que, de paso, tengan un incentivo inicial para seguirte.

Obviamente, si el contenido que compartes en Instagram es de su interés existe una gran probabilidad de que continúen siguiéndote tras el sorteo.

Este proceso lo puedes hacer de forma manual, debiendo repasar uno a uno los participantes y mirar si han cumplido con las bases del sorteo (por ejemplo, si te han hecho follow, si han citado 3 amigos, si le han dado like a la publicación, etc.), cosa que, como vas a suponer, puede ser una labor muy aburrida si el número de participantes es altísimo.

O puedes emplear una herramienta o software específico para hacer el sorteo y ahorrar mucho tiempo.

En äbranding podemos ayudarte

Dentro de nuestros servicios de marketing digital creamos, diseñamos y gestionamos los perfiles de redes sociales de tu marca para que la conozcan más y se enamoren más de ella, creando contenidos específicos para un target definido.

Ponte en contacto con nosotros y pregúntanos por nuestro servicio de redes sociales, estudiaremos tu caso y elaboraremos un plan de comunicación especifico para tu empresa, con el que alcanzar tus objetivos.

Para saber cómo vender por Internet es importante que te familiarices con algunos conceptos clave, como el plan de marketing para una tienda online. Actualmente quien no tiene visibilidad digital parece que no existe, por ello es de extrema importancia prestar atención a las estrategias de comunicación en eCommerce.

Si tu duda es cómo vender en Internet y lograr conversiones a través de los medios electrónicos, quédate a leer los consejos que te vamos a dar desde äbranding. Nuestra agencia está especializada en comercio electrónico. Nos ocupamos de todo lo que tiene que ver con el marketing digital de tu empresa, además de la construcción de marcas de calidad, que comuniquen mensajes de valor.

Un buen plan de marketing para una tienda online debe cumplir con varios objetivos:

• Optimizar la presencia online: crear estrategias de posicionamiento, con el fin de que los nuevos usuarios o clientes te encuentren con facilidad.
• Fidelidad: lograr que los clientes alcancen confianza en la marca, apoyándoles en todo momento y planificando estrategias directamente enfocadas a ellos.
• Experiencia de usuario: mejorar la satisfacción del cliente es clave en la creación de cualquier plan de marketing. Por ello, intentaremos que nuestra audiencia reciba un mensaje positivo, que evoque sensaciones increíbles.
• Aumentar ventas: estamos hablando sobre cómo vender en Internet. Por lo tanto, el propósito más destacable de tu plan de comunicación y marketing es aumentar las ventas de tus productos.
• Generar leads: cuantos más clientes potenciales se unan a nuestra empresa más fácil será convencerles para que realicen sus compras con nosotros.
• Servicio post-venta: todo eCommerce debe de contemplar las particularidades de un buen servicio post-venta. además, en muchos casos, es posible recurrir a herramientas de venta cruzada, que nos ayuden a mejorar los ingresos de la tienda electrónica.

¿Cómo vender por Internet?: las claves del éxito

Tenemos claro que tu objetivo es saber cómo vender por Internet. Por ello, te vamos a dar las claves para mejorar tus conversiones a través de plataformas digitales. La elaboración del plan de marketing para el eCommerce es tu prioridad en estos momentos. Recuerda estructurar bien este documento, ya que se convertirá en la biblia de la comunicación de tu negocio.

Esto sí, el plan de marketing de la tienda online no es un documento intocable. Es decir, será siempre susceptible a cambios y modificaciones, en función de los resultados de las diferentes estrategias.

Presta atención a tus objetivos

Para saber cómo vender por Internet el primer paso es averiguar cuáles son tus objetivos reales. Una tormenta de ideas es una técnica estupenda para tenerlos claros. Olvídate de cosas inalcanzables y aboga por propósitos que puedas cumplir a corto, medio y largo plazo.

Este es el inicio de cualquier plan de comunicación de una marca. De hecho, de esto van a depender las acciones que emprendas en el futuro.

Analiza sin descanso

Con el fin de crear un documento fiel a la realidad y que te sirva como base para la comunicación de la tienda electrónica, es imprescindible que analices todos los detalles del negocio, tanto internos como externos. Tu competencia es muy importante, ya que te va a permitir comprender mejor a tu público objetivo y sus gustos.

Queremos vender por Internet, pero para llegar a ese objetivo hay que poner en práctica diversas estrategias. Un buen análisis DAFO de tu tienda y de la competencia es una prioridad. No te olvides de estudiar la comunicación social de los competidores, podrás determinar qué hacen bien y en qué podrías mejorar tú.

Está claro que nos dirigimos a un público concreto. ¿Quién es tu buyer persona? Realmente este término hace referencia al cliente ideal. Se aleja considerablemente del target o público objetivo, para centrarse en ese usuario que todos queremos tener. Identifícalo y comunícale con seguridad.

¿Ya tienes en marcha tu eCommerce? Analiza bien el ciclo de compra de tus clientes y aprende a mejorar las ventas online. Las métricas que tenemos a nuestro alcance a nivel digital te ayudarán a tomar decisiones seguras.

La estrategia digital

Este es el grueso del plan de marketing digital de cualquier tienda online. Los dos puntos anteriores son de análisis y ahora es el momento de poner en práctica todo lo estudiado. Redefine cada objetivo y planifica estrategias de calidad.

En el documento debe de haber un espacio dedicado al posicionamiento SEO, en el que se haya definido una buena estrategia de palabras clave. El marketing de contenidos es una prioridad en este aspecto. Para vender por Internet necesitamos tiendas online de calidad, que posición debidamente en buscadores. Por ello, tendrás que poner en valor el contenido. No dejes de lado las descripciones de producto, ya que cuanto más originales son mejor será la conversión.

También es importante definir los canales de comunicación. Por ejemplo, la gestión de redes sociales. El Social Media es una herramienta imprescindible para comunicar con éxito. Así que dentro de este plan de marketing tendrás que reservar un aparatado a las estrategias de comunicación social.

El presupuesto destinado al marketing online de tu eCommerce también debe de estar reflejado en la planificación previa.

Análisis de resultados

Una de las claves para saber cómo vender por Internet es controlar bien el análisis de datos y resultados. Cada estrategia digital nos aporta información y métricas, que debemos estudiar con ahínco. Esto te va a servir para tomar decisiones, planificar cambios y establecer otras acciones. Google Analytics es una de las herramientas más potentes en este sentido.

Si no tienes claro cómo vender en Internet y quieres tener una tienda online de éxito, ponte en contacto con el equipo de äbranding. Nosotros te ayudaremos a crecer online, logrando que tus objetivos se cumplan y mejorando la indexación de tu eCommerce en los motores de búsqueda.

Los tiempos en los que se hablaba de las redes sociales y el marketing digital como el futuro, como aquello que revolucionaría la industria, se han terminado. El mundo digital es puro presente. Es aquí y ahora. Y sacarle partido es una obligación para cualquier empresa que quiera apostar por sí misma y potenciar su captación de clientes y su imagen de marca. Un libro de estilo para redes sociales no traerá por sí mismo a los clientes hasta nuestra puerta, pero sí será un kilómetro cero muy importante, una primera piedra para asfaltarles el camino y que, cuando vean que pueden recorrerlo sin pinchar una rueda, acaben llegando.

La forma en la que las empresas cuidan su propia marca dice mucho de cómo son sus productos o cómo tratan a sus clientes. Y las redes sociales son, hoy en día, uno de los principales termómetros para calibrarlo.

La personalidad de una marca, sus valores, su visión y su manera de presentar y contar aquello que comparte con su comunidad, independientemente de que le siga una persona o un millón, se construyen sobre unos pilares mucho más sólidos y transmiten mucha más estabilidad al mundo exterior si su forma de comunicar es lineal. Una linealidad flexible y dinámica.

Por eso mismo, es importante darle a la marca y la identidad corporativa el peso que merecen. La elaboración de un libro de estilo para redes sociales, en cuya redacción participen directa o indirectamente todos los departamentos y niveles jerárquicos de una empresa, es fundamental para dar una forma concreta a esa personalidad y esos valores. Una brújula.

Elementos del día a día como la interpelación con la comunidad de followers, la forma de citar a quienes aparezcan en las publicaciones, la manera de atender las consultas, las vías por las que gestionar crisis de reputación e incluso el uso de los emojis puede quedar reflejado en un gran documento marco que trascienda a los trabajadores para ser un activo más de la empresa.

Contar con un libro de estilo para redes sociales dota a cualquier empresa, institución u organización, sea del tipo que sea, de una hoja de ruta a la que asirse. Si la persona encargada de gestionar las redes sociales se va de vacaciones, si coge una enfermedad o dimite de un día para otro, disponer de esa guía ayudará y mucho a que la imagen de marca en el universo digital se mantenga estable hasta que las aguas vuelvan a su cauce.

Es, en definitiva, un apoyo. Una definición de cómo debemos actuar ante aquello que nos rodea, responder a los distintos estímulos y mostrar aquella versión de nuestra marca que queremos transmitir y, simplemente, llevar a cabo nuestra gestión profesional de redes sociales.

Pese a que las redes sociales ya tienen una trayectoria, y su profesionalización se acerca a la década de recorrido, contar con un libro de estilo todavía no está tan extendido como el propio uso de las redes. Es todavía algo más fácil de ver en empresas de gran volumen de negocio o en instituciones públicas, pero no por ello ajeno a pymes. Dale a tu marca ese importante bastón sobre el que apoyarse a nivel digital.

El marketing de contenidos y las estrategias de Inbound Marketing son claves para hacer crecer tu base de datos de clientes potenciales y esto es algo que tenemos muy presente en äbranding.

¿Envías infinidad de newsletters y no consigues que tus leads se conviertan en clientes? Tranquilo, en este post encontrarás todo lo que debes saber sobre lead nurturing, una técnica muy efectiva que te ayudará a impulsar tu negocio.

Lead nurturing: definición y claves principales

Antes que nada, debes saber que esta acción, al formar parte de una estrategia de Inbound Marketing, persigue acompañar al usuario desde el primer contacto hasta que se convierte en cliente.

El lead nurturing entra en juego cuando el usuario se interesa sobre una determinada información y facilita su email, pero, sin embargo, todavía no está preparado para que le hablemos de las bondades de los productos o servicios de nuestro negocio.

¿Qué hay que hacer? Evaluar un plan muy exhaustivo en el que, poco a poco, vea a tu empresa como un aliado y no como un conjunto de personas que realizan técnicas invasivas.

Para lograr este vínculo es fundamental conocer del usuario todos los datos posibles y ofrecerle en cada momento solo aquello que le interese. Para que este proceso sea más sencillo, conviene utilizar programas para enviar correos masivos.

Es un ejemplo muy básico, pero si tienes una tienda de deporte y te piden información sobre tenis, lo que debes hacer es ofrecer regalos y contenidos de valor relacionados con el tenis y no con el rugby o el baloncesto.

Por tanto, el lead nurturing recaba información a través de formularios, descargas, suscripciones o comportamientos en la página y utiliza esta información para llevar a cabo campañas de email marketing que destacan por la personalización. De este modo, las conversiones aumentan de forma significativa.

Etapas del funnel de conversión que debes tener en cuenta

En el camino que debes conseguir que recorra el usuario interesado hasta llegar al momento de la compra, conviene determinar varias fases en las que el objetivo, el tipo de información que se comparte e incluso el tono deben variar entre ellas.

Para ello, es necesario tener paciencia y no precipitarse, así como implementar el lead scoring: clasificar y segmentar los leads de tu base de datos en función de una serie de criterios.

Por ejemplo, su nivel de interacción, el proceso de compra en el que se encuentran o cómo están de lejos o de cerca del cliente ideal de nuestro negocio. A todos ellos se les da una puntuación y esta información se sigue a raja tabla en el funnel o embudo de conversión.

Primera etapa del funnel

El usuario ha mostrado interés por una determinada información, la cual no está relacionada con nuestros productos o servicios. Por tanto, no está preparado todavía para recibir información sobre ellos.

Eso sí, hay que tener en cuenta que este puede acabar siendo nuestro cliente y hay que trabajar para conseguirlo. En esta primera fase conviene agasajarlo con infografías, vídeos o post interesantes para lograr que nos perciba como expertos del sector.

Segunda etapa del funnel

¡Nos vamos acercando al objetivo! En esta fase el usuario ya ha demandado o mostrado interés en repetidas ocasiones y está lo suficientemente afianzado para que le enviemos información más elaborada que seguro que sabe apreciar. Además, ya empieza a tener cierta orientación a la compra.

Por ejemplo, catálogos, opiniones de clientes, casos de éxito o e-books.

Tercera etapa del funnel

Estos ya son clientes potenciales en toda regla. Se encuentran en un punto en el que están menos reacios ha rellenar información en extensos formularios y esta es una oportunidad que no debemos desaprovechar si queremos ofrecerle exactamente lo que quiere.

Cuarta etapa del funnel

¡Por fin! El equipo de ventas se puede poner en contacto con los usuarios sabiendo que, gracias a la correcta segmentación, las posibilidades de tener éxito son muy altas.

Por otro lado, es interesante conocer que los clientes que llegan de este modo a la compra son mucho mas fieles a la marca y repiten con más asiduidad.

Breves consejos que te pueden ser muy útiles

Lo ideal en la puesta en marcha de las técnicas de lead nurturing es probar y ver qué funciona mejor para tus campañas, pero hay una serie de tips que te interesará tener siempre presentes:

• Utiliza herramientas para automatizar envíos de email marketing.
• Contacta lo más rápido posible para que su interés no disminuya y no pasen de ser un lead caliente a un lead frío.
• Establece previamente quién es tu buyer persona o cliente ideal.
• Personaliza desde el primer momento. Si puedes dirígete a él o ella por su nombre en el email de bienvenida.
• Invierte tiempo en encontrar los mejores incentivos y preocúpate por ofrecer variedad.
• Realiza un seguimiento y un análisis profundo y en base a esta información toma decisiones.
• Y la más importante en el lead nurturing, segmenta y clasifica con el objetivo de ofrecer al potencial cliente solo lo que desea en cada momento.

¿Ya sabes qué es el lead nurturing y cómo te puede ayudar? En äbranding diseñamos estrategias de Inbound Marketing encaminadas a la obtención de leads de calidad. No dudes en contarnos y hablarnos sobre tu proyecto.

Enrique Tejedo, licenciado en periodismo y especialista en Inbound marketing (NeoAttack).

En la lucha constante que supone la actividad en marketing digital, conseguir captar la atención de los usuarios y alcanzar su fidelidad a largo plazo requiere de multitud de esfuerzos, recursos y soportes. Una de las principales vías para la captación de interés es sin duda el marketing de contenidos: la generación de piezas que, a través de distintos formatos, ofrezcan algo valioso e interesante para el usuario, permitan acelerar su decisión de compra y sirvan como refuerzo a la actividad de branding e identidad digital de las empresas.

Los contenidos se han convertido en una de las patas estratégicas de las estrategias digitales de las grandes empresas. Generar contenido original propio permite a las compañías coger la sartén por el mango en lo que a su comunicación exterior se refiere: hace que el volumen de información que circula por la red sobre su actividad y marca sea auto generada, lo que permite moldear su imagen de marca y hacer que los usuarios y potenciales clientes tengan siempre un lugar al que acudir a buscar las novedades sobre los productos o servicios que les gustan.

Una pieza de contenido de calidad, que realmente aporte algún valor al usuario y haga que el tiempo invertido en su consumo merezca la pena, es la mejor captación posible. A través de un blog potente, de un canal de YouTube bien nutrido o de campañas puntuales en redes sociales (más allá de su actualización periódica), un usuario que hasta la fecha no sabía quiénes éramos puede entrar en nuestro funnel y comenzar a empaparse de un rodillo de acciones que termine por convertirlo en cliente y, por qué no, prescriptor.

Cinco claves del marketing de contenidos

El marketing de contenidos es mucho más que escribir lo que se nos pase por la cabeza en nuestro blog corporativo. Hay, al menos, cinco premisas imprescindibles que debemos seguir si no queremos olvidarnos de conseguir éxito:

• Planificación. La inspiración es un concepto muy romántico, y la creatividad no tiene horarios, pero si queremos llegar a algún sitio tenemos que elaborar un calendario de publicaciones y temáticas. Esperar a que una idea brillante se nos aparezca en la cabeza no es la mejor estrategia.
• Originalidad. El tiempo de los usuarios es muy valioso como para menospreciarlo ofreciéndoles un plagio o algo sin valor. Y, además, Google nos penalizará severamente si detecta que el contenido está copiado de otras páginas.
• Periodicidad. ¿Hemos elaborado una planificación de contenidos? Genial: sigámosla. El gran enemigo del marketing de contenidos es la falta de constancia. Nuestra página será más atractiva para los buscadores cuanto más contenido tenga. La frecuencia es importante.
• Seamos visuales. Quizá Camilo José Cela estaría orgulloso de nuestros posts. Pero, si nuestro blog se limita a ser un ladrillo de texto gris y anodino, los usuarios probablemente se cansen a mitad. El mundo digital brinda infinidad de recursos para alimentar los artículos y hacerlos más digeribles visualmente: infografías, bancos de imágenes, vídeos embebidos de YouTube… Hay que enriquecer el contenido.
• Movimiento. Los artículos pueden ser muy buenos, pero si esperamos que los usuarios tecleen nuestra URL en el buscador y vayan a buscarlos… Probablemente no ocurra. Para dinamizar un blog es tan importante crear un buen contenido como dominar las vías para darle difusión a posteriori. Producción y difusión forman parte de un mismo ciclo.

¿Dónde centramos los esfuerzos?

Excepto en las grandes compañías, que cuentan con equipos multidisciplinares e importantes presupuestos para destinar a su marketing de contenidos, la manta no da para taparse del todo: si nos cubrimos la cabeza, pasaremos frío en los pies, y al contrario. Por eso es especialmente importante saber para qué marcas trabajamos y, sobre todo, dónde se encuentra su público y su negocio.

No es lo mismo promocionar un e-commerce de moda, que tendrá en Instagram buena parte de su público e ingresos, que elaborar contenidos para una compañía industrial que trabaja B2B o una empresa de prestación de servicios. El mejor método para dar con la tecla, como en tantos otros ámbitos, es el ensayo-error: buscar por medio de pruebas y análisis aquello que mejor funciona, lo que más aceptación tiene y las vías a través de las que la empresa se sienta más cómoda difundiendo su información.

Desgraciadamente, la competencia aprieta, el mundo gira muy deprisa y no tenemos tiempo para probaturas. Si nuestros recursos son limitados, debemos afinar el tiro lo máximo posible, estudiar las características y público de cada canal antes de empezar a asfaltar el camino y asumir que, en el marketing de contenidos, la paciencia es imprescindible: un post o acción concreta puede conseguir una venta, pero el objetivo es la fidelización a largo plazo.

Si quieres comenzar una estrategia de marketing de contenidos para guiar a tus clientes a través de su customer journey hasta su fidelización, en äbranding nos encargamos de definirla y ejecutarla, cumpliendo siempre con los objetivos marcados. ¿Hablamos?

Contacta con nuestra agencia de marketing

El mundo del social media es un campo en el que muchos factores pueden entrar en juego de forma variable e imprevisible. Incluso la más pequeña de las marcas, que vea en sus perfiles un apacible camino de publicaciones de escasa o nula interacción, puede enfrentarse en un momento dado a una crisis de reputación en redes sociales que haya estallado por el motivo más absurdo.

No importa si todo nace de una queja de un usuario que se viraliza, una noticia en medios de comunicación e incluso un malentendido convertido en gigante: las crisis de reputación en redes sociales pueden pasar sin que hayamos hecho nada para ello. Lo que no podemos hacer es pretender que se solucionen por sí mismas.

En äbranding hemos preparado un código de emergencia al que acudir cuando una crisis reputacional estalla y hay que arremangarse para hacer frente a una avalancha de usuarios enfurecidos y hasta de noticias en medios acerca de nuestra empresa con un tono que no es el que desearíamos.

Crisis en redes sociales: hay solución

Ha estallado. Ya no podemos hacer como si no estuviese ahí, así que vamos a enfrentarnos a ella. Aunque el listado de consejos puede ser eterno, hay cinco recomendaciones fundamentales que podemos seguir para que la patata deje de estar tan caliente.

Responde. Siempre. A todo

Es fundamental. Nada de desaparecer. Los usuarios que ahora están enfadados son los mismos que compran nuestros productos y contratan nuestros servicios, y merecen la misma atención que cuando nos llenan la pestaña de notificaciones de halagos y buenas palabras.

Es básico responder a sus mensajes, siempre con educación y claridad. Y, aunque parezca innecesario decirlo, la tensión de una crisis de reputación en redes sociales puede hacer que se nuble la vista: siempre hay que decir la verdad. Si nuestra empresa ha cometido un error, hay que afrontarlo y pedir disculpas, pero faltar a la verdad puede hacer la bola más grande y la caída más dura si termina por descubrirse. Y siempre termina por descubrirse.

Por supuesto, hay que separar el grano de la paja. Hay que responder a consultas, críticas y comentarios negativos, pero no por ello caer en dar cancha al odio gratuito y a mensajes que no llevan a ninguna parte. La crítica, aunque resulte dura, puede sernos útil para el futuro. Los haters sin sentido, no.

Este consejo es todavía más importante si la crisis es tan grande que trasciende las redes sociales: hay que coger el teléfono si llama un medio, tener la bandeja de entrada de atención al cliente con todo respondido y tener informados a cualquier usuario o proveedor que pueda estar afectado.

No bloquees

Si nos gusta tener muchos seguidores cuando todo va bien, no podemos bloquearles cuando seamos objeto de sus críticas. En crisis de reputación en redes sociales de gran calado, es posible que haya comentarios hirientes, injustos y hasta que hagan memes con nosotros. Pero bloquear nunca es una opción.

El anonimato y la crítica gratuita de muchos usuarios no siempre bienintencionados puede llevar a más de un responsable de social media a tirarse de los pelos, pero solucionarlo por medio de bloqueos puede hacer que, cuando nos enfrentamos a trolls con grandes volúmenes de seguidores, nos lancen encima a sus acólitos. Y será peor. Silenciamos, ignoramos, y seguimos.

Controla la comunicación exterior

Si la crisis de reputación a la que nos enfrentamos nace de un error propio, detectémoslo y sepamos argumentar por qué ha pasado y por qué no volverá a ocurrir. Si ha habido algún malentendido, aclarémoslo. Si hay mentiras, desmintámoslas. Tener un argumentario es básico para poder aclarar cualquier punto tanto a seguidores como a curiosos que pasaban por allí.

Prepara una nota de prensa o comunicado. Aunque luego no llegue a publicarse. Ayudará a ver punto por punto las causas y consecuencias de esta crisis. Y, si llega el caso, podemos difundirlo para responder de un plumazo a todo lo que nos esté llegando.

Monitorízalo todo

Nunca hay que dar por finalizada una crisis antes de tiempo. Monitoriza aquellas cuentas en las que la bola empezó a hacerse grande. Ten vigilada a la competencia. Haz búsquedas con palabras clave para ver si alguien está hablando de ti aunque no te mencione.

Aunque llevemos un par de horas pensando que todo ha terminado, no hay que bajar la guardia: cuando todo está todavía caliente, un solo mensaje o retweet de un usuario potente bastará para que se reactive la crisis. Si pasa, que nos coja prevenidos.

No te ahogues

Las redes sociales, para lo bueno y para lo malo, son pura intensidad. Si sabemos gestionarlo bien, este suflé de agobios y comentarios negativos parecerá cosa del pasado en apenas 24 horas. Por duro que resulte, por interminable que parezca, terminará pasando. No podemos perder la serenidad en el estilo de las respuestas ni de nuestras publicaciones siguientes, ni sobre todo la perspectiva de que la normalidad, antes o después, volverá.

Todas nuestras respuestas deben ser con actitud positiva. Sin transmitir nerviosismo ni ansiedad, premiando la fidelidad de los que ya estaban con nosotros previamente y agradeciendo en todo momento la confianza. Una crisis de reputación en redes sociales bien gestionada puede ayudarnos a transmitir unos valores y una hoja de ruta que atraigan a nuevos seguidores y afiancen a los que ya teníamos.

Ya hemos comentado en varias ocasiones la importancia que tiene el email marketing para una estrategia digital de captación potente que tenga como objetivo conseguir notoriedad de marca. Los boletines informativos o newsletters son perfectos para informar o para vender tus productos o servicios, con descuentos y promociones puntuales. Además, es muy importante mantener tus listas de correos actualizadas y bien segmentadas para que tus suscriptores muestren interés por tu marca. En el post de hoy queremos explicar cómo el diseño de newsletters influye de manera positiva en el ratio de conversión, es decir, la contratación final o solicitud de información (el objetivo marcado en cada caso).

Para que un suscriptor abra el correo, lo visualice y además haga clic en algún enlace éste tiene que llamar la atención y no ser genérico. El diseño debe ser claro e informativo, debe transmitir de forma sencilla lo que se quiere vender o contar para conectar con tus audiencias.

El principal objetivo que se persigue al diseñar un newsletter es aportar a tu cliente algo a cambio para fidelizarlo. Una estrategia muy utilizada para la captación son los boletines informativos que incluyen descuentos en productos o servicios. Puedes ofrecer un descuento a cambio de alguna acción dentro de tu web o en redes sociales o simplemente anunciar la actualización de tu web o tienda online acompañado del descuento.

Otra estrategia para atraer la atención de los suscriptores es incluir un sorteo en el boletín. En este ejemplo que os mostramos, entras en un sorteo de un viaje si rellenas una encuesta de satisfacción.

Otro tipo de newsletters pueden ser puramente informativos, por medio de los cuales se comunica a los suscriptores alguna noticia puntual sobre tu empresa o un evento en una fecha concreta. En este ejemplo, el evento es una cena romántica por el día de San Valentín organizada por la empresa en sus instalaciones.

En cualquiera de los casos, hay ciertos aspectos que no pueden faltar en el diseño de tu newsletter, los cuales tenemos muy presentes en äbranding a la hora de diseñar los boletines informativos de nuestros clientes con el objetivo de mejorar el ratio de conversión.

Que no falte color:

Los colores ayudan a transmitir sensaciones y pueden influenciar en la forma en la que el lector se siente hacia tu marca. Por ejemplo, los colores cálidos como los rojos, los naranjas o los amarillos transmiten energía y alegría. Son colores muy adecuados para anunciar un evento importante.

Diferentes fuentes para diferentes mensajes:

Para llamar la atención lo ideal es utilizar fuentes complementarias en diferentes tamaños, además de usar negritas, cursivas y colores para resaltar las frases o palabras más relevantes del mensaje. En este ejemplo podemos observar diferentes tipos de fuentes y estilos para diferenciar el título principal y el secundario.

Refleja el diseño de tu web:

En cualquier diseño de newsletters no puede faltar la esencia de tu marca. Debe ser una continuación de tu página web en la que se vea reflejado el color, el tema, las fuentes o la estructura. En este caso el blanco es el color predominante en la web de nuestro cliente Ambientalys y el azul es el color secundario.

Segmenta y personaliza:

De nada sirve tener un diseño impactante si estás enviado los boletines informativos a un público objetivo equivocado. Como hemos comentado al principio de este post, tener una lista de correos limpia, actualizada y segmentada es clave para obtener resultados positivos de conversión. La segmentación es necesaria para fidelizar a los suscriptores. Por ejemplo, si tu negocio es una tienda de ropa para hombres y mujeres, puedes enviar una newsletter segmentada por género, en la cual las mujeres reciban la oferta con los productos para ellas e ídem para los hombres.

Existen muchos modelos y plantillas que puedes usar para el diseño de newsletters, pero sin duda, es imprescindible tener una estrategia previa con unos objetivos marcados de conversión. En nuestra agencia de marketing digital, äbranding, somos expertos en la creación de modelos adaptados según el sector al que se dedique tu empresa, siempre pensando en los clientes, el mensaje y, por supuesto, tu marca.

En esta nueva era en la que la forma de comunicar tiene que ser rápida, efectiva y directa, el vídeo marketing es un elemento clave en todo plan de marketing digital. Esta tendencia sigue al alza desde hace varios años, y es que transmitiendo los mensajes en este formato se consigue captar la atención de muchos más usuarios.

Estos son algunos datos en los que nos apoyamos: según Hubspot, el 78% de los usuarios ven vídeos todas las semanas y el 55% de los usuarios los ven todos los días. Asimismo, se estima que para el 2020 el 75% del tráfico móvil será en formato vídeo y de calidad, desde vídeo tutoriales hasta live streaming.

Son muchas las ventajas que presenta el vídeo marketing, como por ejemplo la facilidad para captar y mantener la atención del usuario, ya que no requiere mucho esfuerzo ni tiempo para visualizarlo. Con un simple minuto de vídeo, puedes transmitir mucha más información que en un texto escrito de cientos de palabras. Además, el ratio de conversión es mucho mayor, aumenta el CTR y disminuye la tasa de rebote.

En definitiva, el vídeo debe ser parte de tu estrategia de marca, ya que también favorece al SEO y, por lo tanto, a la larga mejorará el posicionamiento de tu web. Por otra parte, aportará contenidos de gran valor a tu estrategia social media.

Algunos ejemplos para incluirlo en tu plan de marketing digital son los siguientes:

• Vídeo publicitario: cogiendo de ejemplo los tradicionales vídeos que vemos en televisión, el vídeo marketing usado para promocionar un producto debe ser corto y original para que viralice en un corto plazo.
• Vídeo tutorial: deben ser cortos y deben explicar el funcionamiento de un producto de forma simple y clara para que el usuario pueda resolver su duda. Estos vídeos son muy útiles si les pones un toque de humor.
• Vídeo corporativo: son ideales para mostrar cercanía ante tus clientes. Estos vídeos pueden ser muy versátiles y les puedes dar el enfoque que tú elijas, más desenfadado o más serio según el sector al que vaya dirigido.
• Vídeos testimoniales: las valoraciones de los clientes son muy importantes para usuarios que aún están indecisos. Es muy importante que las personas que aparezcan en estos vídeos hablen de forma natural, que no parezca forzado y que transmitan un mensaje positivo.

Después de estos ejemplos y antes de comenzar con este tipo de marketing viral, debes saber que no todos los vídeos son factibles para todos los negocios. Tienes que saber cuál es la mejor forma de transmitir las ideas sobre tu negocio que quieres.

En äbranding somos una agencia creativa con experiencia en la realización de vídeo marketing, tanto de vídeos corporativos, como publicitarios, documentales o testimoniales. Contacta con nosotros y haremos una propuesta a tu medida.

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