Cada enero, Madrid se transforma en una ventana al mundo

En los pabellones de IFEMA, se cruzan culturas, lenguajes, sabores y sueños.
FITUR no es una feria más: es un lugar donde los países, las regiones, los hoteles y las agencias compiten por algo intangible, pero decisivo: la atención emocional.

Entre maquetas, pantallas LED y metros de moqueta, surge la gran pregunta:

¿Cómo lograr que un visitante recuerde tu marca entre más de 150 países y 8.000 empresas expositoras?

La respuesta no está en la altura del stand, ni en el brillo de las luces. Está en la experiencia.

FITUR: competir por la atención en un entorno saturado

FITUR es el mayor escaparate del turismo mundial en España. Cada año, miles de marcas buscan destacar con propuestas cada vez más tecnológicas y visuales.
Pero en un entorno donde todos intentan impresionar, los visitantes ya no se detienen solo por el diseño: lo hacen por una experiencia que les involucra y les hace sentir parte de algo.

Esa es la diferencia entre construir un stand y diseñar una experiencia de marca.

El error habitual: pensar solo en el espacio físico

Muchos expositores siguen concibiendo el stand como una estructura. Se centran en metros, pantallas, mobiliario y señalética.
Sin embargo, el visitante no percibe un stand como un elemento técnico, sino como una vivencia.

De nada sirve tener un espacio espectacular si no transmite la esencia de la marca o del destino.
El diseño debe responder a una estrategia clara: ¿Qué queremos que recuerden de nosotros? ¿Qué queremos que sientan al salir?

Las marcas que se recuerdan, emocionan

Cada año en FITUR hay ejemplos que demuestran que no hace falta el presupuesto más alto para dejar huella:

• Islandia transformó su espacio en una experiencia envolvente con proyecciones de auroras boreales y sonido ambiental.

• Costa Rica recreó su selva tropical con aromas naturales y el rumor del agua, transmitiendo autenticidad y sostenibilidad.

• Andalucía combinó tecnología interactiva y actuaciones en directo para reflejar su diversidad cultural.

Lo que todas tienen en común no es la estética, sino una idea clara de experiencia: saber qué historia contar y cómo conectar emocionalmente con el visitante.

Cómo convertir un stand en una experiencia memorable

En äbranding | Experience, entendemos el stand como una herramienta estratégica de comunicación experiencial.
Nuestro proceso une estrategia, diseño y storytelling para transformar cada espacio en una extensión viva de la marca.

Estos son los pilares sobre los que trabajamos:

1. Definir el propósito antes del diseño

Todo empieza en el por qué.
Antes de hablar de materiales o metros, definimos qué papel juega la presencia en FITUR dentro de los objetivos de la marca: visibilidad, relaciones, captación o posicionamiento institucional.

2. Construir una narrativa coherente

Toda experiencia debe tener una historia.
Por ejemplo, una agencia de viajes especializada en sostenibilidad puede basar su concepto en “viajar sin dejar huella”, utilizando materiales reciclados, iluminación eficiente y dinámicas que refuercen el mensaje.

3. Diseñar para los sentidos y el comportamiento del visitante

El visitante medio pasa menos de tres minutos en un stand.
Diseñamos pensando en ese tiempo real: zonas de impacto visual inmediato, puntos de interacción y espacios de conversación que generen conexión.

4. Activar la experiencia

Un stand cobra sentido cuando el público participa.
Proponemos dinámicas interactivas, degustaciones, demostraciones o experiencias digitales que fomenten la interacción y la compartición en redes.

5. Medir el impacto

La creatividad sin medición es intuición.
Evaluamos cada proyecto por su capacidad de generar recuerdo, leads y notoriedad. La experiencia debe ser emocional, pero también efectiva.

FITUR como oportunidad estratégica

FITUR es mucho más que una feria: es el punto de encuentro donde se construye la imagen internacional del turismo.
Sea el tamaño de stand que sea, para los expositores, representa una oportunidad única de posicionar la marca y conectar emocionalmente con audiencias nacionales e internacionales.

Si tu objetivo en es destacar, conectar y dejar huella, hablemos.
En äbranding | Experience, diseñamos espacios que se viven, se comparten y se recuerdan.

El verano es esa época del año en la que todos, incluidos tus clientes, bajan el ritmo. La atención se dispersa entre viajes, desconexión digital y días más relajados. Las métricas en redes sociales caen, las newsletters tienen menos aperturas y, en general, todo parece entrar en un paréntesis.

Pero septiembre llega con fuerza. Vuelve la rutina, se activan los proyectos, y tu audiencia está más receptiva que nunca a nuevas ideas y propuestas. La clave está en aprovechar ese momento para reenganchar a tu comunidad, no solo recuperando la atención que quedó en pausa, sino generando un impulso extra de motivación.

Aquí te dejamos algunas estrategias prácticas y creativas para conseguirlo.

1. Empieza con un email de “bienvenida a septiembre”

No hablamos de un simple boletín. Piensa en una comunicación cercana, casi como si hablaras con un amigo que no ves desde hace meses:

• Haz un guiño al verano con un tono ligero y optimista.
• Comparte alguna novedad de tu negocio o sector.
• Ofrece un recurso útil y práctico para la vuelta (una guía, un checklist, un ebook).
  

Consejo: segmenta tu base de datos. No todos tus clientes quieren lo mismo en septiembre. Algunos buscan reorganizarse, otros acelerar proyectos y otros están pensando ya en Black Friday o Navidad.

2. Da aire fresco a tu contenido en redes sociales

Tu audiencia todavía no está al 100% enfocada, así que no es momento de publicaciones densas. En su lugar, funciona muy bien:

• Reels cortos con tips rápidos.
• Carruseles de “checklist” (fáciles de guardar y compartir).
• Infografías ligeras con datos o tendencias.
  

Haz que tu contenido sea como una bocanada de aire fresco después del calor del verano.

3. Lanza un gancho irresistible

El parón de verano puede ser la excusa perfecta para activar una campaña especial:

• Una promoción de vuelta con fecha límite.
• Un workshop gratuito para inspirar a tu comunidad.
• Un sorteo o dinámica participativa en redes sociales.
  

Este tipo de acciones generan movimiento rápido y ayudan a romper la inercia de la pausa.

4. Conecta con el storytelling del verano

El verano es emocional, y esa es una gran ventaja. Usa ese relato para humanizar tu comunicación:

• Comparte aprendizajes o reflexiones de tu equipo durante las vacaciones.
• Pregunta a tu comunidad cómo ha sido su verano y qué retos tiene para la recta final del año.
• Crea encuestas interactivas en redes sociales para fomentar la conversación.
  

Cuando tu audiencia siente que no solo hablas de “negocios”, sino que compartes experiencias, la conexión se fortalece.

5. Prepara el terreno para lo que viene

No olvides que septiembre es el inicio de la temporada más intensa del año: Black Friday, campañas de otoño, Navidad… Todo empieza ahora.

• Anticipa lo que estás preparando: teasers, adelantos, tendencias.
• Genera expectación sin desvelarlo todo.
  

Posiciónate como referente con contenido útil de cara al cierre del año.

Septiembre, la gran oportunidad

La vuelta de vacaciones no es un reto, es una oportunidad. Tu audiencia regresa con ganas de reencontrarse, de retomar proyectos y de inspirarse. Si consigues captar ese entusiasmo con contenido fresco, acciones participativas y un storytelling cercano, no solo reengancharás a tu comunidad… sino que la tendrás más conectada que nunca para lo que viene.

Si quieres recuperar la atención de tus clientes, mejorar tu estrategia digital y aprovechar al máximo los próximos meses, nuestro equipo de marketing y diseño está listo para ayudarte.

Es el momento de reenganchar a tu audiencia y hacer crecer tu marca.

Contáctanos y diseñemos juntos tu plan de acción para esta nueva temporada.

En el post “Branded Content, al servicio de las marcas” explicábamos cómo la estrategia de contenido podía ayudarte a conectar con potenciales clientes de una manera menos intrusiva que en el modelo de publicidad tradicional. Sin embargo, antes que nada tendrás que definir cuáles son los canales en los que tendrá presencia tu marca.

En España, según el “Estudio anual de redes sociales” de IAB Spain, actualizado para 2024, los medios sociales más utilizados son por este orden: Spotify, TikTok, WhatsApp, YouTube, Instagram y Facebook. Este 2024 ha entrado con fuerza Bluesky, desbancando a “X, la red social de Elon Musk y Threads, el “X” o Twitter de Mark Zuckerberg.

Para empezar… ¿Qué debes saber de cada una de las redes sociales?

• Spotify es una de las plataformas de streaming musical más populares del mundo, cuenta con millones de usuarios activos cada mes. Esta plataforma no solo permite a los usuarios escuchar sus canciones favoritas, sino que también se ha convertido en una poderosa herramienta de descubrimiento musical y una plataforma de promoción. Con listas de reproducción personalizadas, podcasts y herramientas de análisis, Spotify puede ayudar significativamente a las marchas a llegar a un público más amplio y diverso. Al crear listas de reproducción temáticas relacionadas con la marcha, utilizar podcasts para difundir los mensajes clave y aprovechar las herramientas de análisis para medir el impacto de estas acciones, las marchas pueden aumentar su visibilidad.

• TikTok es la red social con mayor crecimiento (siguiendo la inercia desde el año 2020), cuya intensidad de uso es de 1:26h al día y supone un 65% del uso total diario de redes sociales. TikTok es una red social de vídeos cortos que permite a los usuarios crear, compartir y descubrir videos de hasta un minuto de duración. La plataforma se ha destacado por su enfoque en la creatividad y la expresión personal, lo que ha llevado a la creación de una amplia variedad de contenidos, desde bailes y música hasta comedia y tutoriales.

• WhatsApp es la red social de mensajería instantánea más popular que permite a sus usuarios comunicarse de forma rápida y sencilla a través de mensajes de texto, llamadas de voz, videollamadas y el intercambio de medios como fotos y videos. Fundada en 2009, WhatsApp se ha convertido en una plataforma global con una amplia base de usuarios en todo el mundo. En este estudio de 2024, Whatsapp sigue siendo la Red Social mejor valorada entre sus usuarios y es la red social que más ha crecido respecto a 2023, la más valorada y la más frecuencia de uso tiene, con una media de uso de 60,5 minutos al día / usuario.

• YouTube nació como un sitio web donde los usuarios podían subir y compartir videos cortos, una idea que rápidamente se volvió viral. Fundado en 2005 por tres antiguos empleados de PayPal, YouTube fue adquirido por Google en 2006, lo que le dio un impulso significativo en términos de alcance y recursos. Hoy en día, es una de las plataformas más grandes y populares del mundo, ofreciendo una inmensa cantidad de contenido generado por usuarios y empresas. Para las marcas, YouTube representa una oportunidad única de llegar a una audiencia global y altamente segmentada. A través de anuncios en video, canales de marca y colaboraciones con creadores de contenido, las empresas pueden construir una imagen de marca sólida, generar engagement con los consumidores y aumentar las ventas.

• Instagram sigue siendo una de las Redes Sociales que se usan con mayor frecuencia, llegando al 70% del uso diario de redes y una intensidad de uso de 1:11h/días de media. Es una red social visual que permite a los usuarios compartir fotos y videos de corta duración. Creada en 2010 y adquirida por Facebook (ahora Meta) en 2012, Instagram se ha convertido en una de las plataformas más populares del mundo. Su interfaz sencilla, los filtros creativos y la posibilidad de conectar con personas de todo el globo han contribuido a su éxito. Además de compartir momentos cotidianos, Instagram se ha convertido en una herramienta poderosa para marcas, influencers y artistas, quienes utilizan la plataforma para construir una comunidad, promocionar productos y servicios, y expresar su creatividad.

• En cuanto a Facebook, aumenta interacciones vs 2023, un +13%. Es una plataforma que ha ido perdiendo relevancia en el mercado ya que el grueso se concentra en TikTok e Instagram, pero en 2024 consigue subir sus niveles de engagement, aunque se mantiene en solo el 8% de la cuota. 

• LinkedIn ha sido la peor valorada en este estudio de IAB (6,6/10), bajando, también, en una intensidad de uso de 0:32h/día. Esta red social desempeña un papel fundamental en el mundo de los negocios. Es un lugar donde profesionales de diversas industrias se conectan, colaboran y se mantienen al tanto de las últimas tendencias y oportunidades laborales. Esta plataforma proporciona información valiosa sobre tendencias de la industria, competidores y oportunidades de mercado, por lo que las empresas utilizan cada vez más LinkedIn para identificar clientes potenciales, generar leads, compartir contenido relevante sobre su negocio, demostrar su experiencia y construir su marca.

Ahora, hablemos de Bluesky…

Bluesky, la nueva sensación en redes sociales, ha experimentado un crecimiento explosivo en España y otros países, posicionándose como una alternativa atractiva a X superando los 21 millones de usuarios.

Aunque su interfaz pueda recordar a los primeros días de Twitter, Bluesky ofrece funcionalidades más refinadas que facilitan a los usuarios seguir los temas que les interesan. A pesar de que su popularidad ha fluctuado en otros mercados, el éxito actual en España es especialmente notable y ha superado incluso a los picos registrados en países como Corea del Sur, Japón y Brasil. 

Sin embargo, la pregunta de si Bluesky logrará destronar a X no tiene una respuesta sencilla. Si bien muchos usuarios valoran su sencillez y enfoque en la conversación, el entorno digital ha evolucionado significativamente desde 2011, y las expectativas y hábitos de los usuarios también han cambiado.

 ¿Ya tienes claro en qué redes sociales quieres estar? Es el momento de establecer tu estrategia de Branded Content en ellas para alcanzar a tus potenciales clientes. En äbranding nuestro equipo especializado en marketing digital podrá asesorarte y ayudarte a sacar el máximo rendimiento a tus redes sociales. ¿Te apuntas?

En la era digital actual, las redes sociales se han convertido en un elemento crucial para cualquier estrategia de marketing y promoción de negocios. Una de las plataformas que ha ganado gran popularidad en los últimos años es TikTok. Sin embargo, junto con su rápido ascenso, han surgido varios mitos y conceptos erróneos sobre cómo utilizar esta plataforma para impulsar tu empresa.

1. “TikTok es solo para adolescentes” 

A pesar de que TikTok surgió inicialmente como una evolución de la plataforma Musical·ly, que tenía una edad media de usuarios de 16 años, hoy en día se estima que el grupo de usuarios mayores de 30 años es uno de los segmentos que experimenta un crecimiento más acelerado en esta red social.

2. “Solo los vídeos virales tienen éxito” 

Aunque los videos virales pueden alcanzar una amplia audiencia en TikTok, no son la única forma de tener éxito en la plataforma. Desde äbranding, consideramos importante seguir una estrategia en esta red social, aprovechando las tendencias que encajan con el tono de la marca. La plataforma ofrece además diversas oportunidades para la promoción de negocios, desde contenido educativo hasta tutoriales y desafíos de marca.

¿Las claves?

• Crear contenido de buena calidad, donde las personas que aparezcan en pantalla resulten cercanas. 
• Variar planos de forma que no resulte monótono.
• Utilizar una voz animada para dinamizar la marca.
• Preparar contenido que resulte curioso y educativo. ¡No solo vale con seguir las tendencias!

3. “Es difícil para las empresas destacar en TikTok”

Crear contenido único y atractivo que se alinea con la identidad de tu marca y resuena en tu audiencia objetivo, es clave para conseguir un mayor alcance. Marcas como Ryanair, KFC o Netflix son buenos ejemplos de cómo el tono de marca es importante para crear una comunidad que esté dispuesta no solo a consumir tu contenido sino también a comprar lo que ofertas.

Desde äbranding te ayudamos a impulsar tu negocio y alcanzar tus objetivos de marketing, creando una estrategia sólida en la red social más en tendencia.

Formar parte de los pueblos con más encanto de la Península no es solo cuestión del atractivo de la localidad, también entra en juego cómo, dónde y cuándo lo das a conocer. Y es aquí, donde la comunicación estratégica se vuelve casi obligatoria, enfocándose hacia lo verdaderamente importante, hacia la esencia del lugar.

Marketing y turismo se dan la mano

El buen uso de las redes sociales fomenta que las personas que visitan un municipio conozcan esos rincones que solo los locales frecuentan. Por ello, crear una campaña en diferentes plataformas, adaptando el mensaje a cada público y empleando los formatos más atractivos, es fundamental. 

¿Es turismo enológico? ¿Es de playa o montaña? ¿Existen restos arqueológicos? 

Hacerte preguntas de este tipo para saber qué quieres resaltar harán que puedas crear un contenido u otro. Seguramente, si tuviéramos que hacer una campaña para destacar la gastronomía pondríamos el foco en los restaurantes locales que conforman la cultura del municipio; buscaríamos aparecer en medios digitales con un enfoque gastronómico y, sin duda, diseñaríamos un stand en ferias con una fuerte presencia como Gastrónoma, FITUR o Madrid Fusión. Espacios donde convergen personas de diferentes orígenes. 

El buen uso de las redes sociales nos permite también alcanzar nuestro público objetivo. Desde campañas de influencer marketing hasta la promoción de las publicaciones para que lleguen a quien quieres llegar. 

La web sí importa

En general, cuando buscamos visitar un sitio, saber qué nos ofrece es lo que nos motiva para desplazarnos hasta allí. Por lo que estar presentes en redes sociales funcionará mejor si va acompañado de una web funcional, con contenidos de calidad, estéticamente atractiva y actualizada, que nos mantenga al día de las actividades qué ofrece. 

Por eso, ser una de las localidades más turísticas de España sí es posible. Conectar la presencia física en eventos con las tendencias virales digitales hará que mejore tu posicionamiento de marca “ciudad” y que los kilómetros para visitar tu municipio no sean impedimento alguno.

La organización de eventos corporativos es una técnica a la que cada vez recurren más empresas para reforzar su imagen de marca, así como para llegar a su público objetivo y darse a conocer, destacando como una solución muy eficaz que está ganando una gran presencia en las estrategias de marketing y comunicación. 

En un mercado cada vez más competitivo, un evento corporativo aumentará tu visibilidad, te ayudará a diferenciarte de la competencia, darte a conocer, conectar con tu público, estimular la compra de productos o servicios aumentando las ventas, ganar prestigio… Entre otras muchas ventajas. 

Y desde äbranding, como agencia especializada en la organización de eventos para empresas, queremos destacar la importancia de estas acciones en la construcción de tu marca.

Los eventos corporativos son mucho más que una reunión

Antes de nada, lo primero que queremos dejar claro es que los eventos corporativos son mucho más que una simple reunión de negocios, sino que se tratan de oportunidades estratégicas para que una empresa conecte con su audiencia en un entorno controlado y cuidadosamente planificado. 

Estos eventos pueden variar enormemente, siendo desde conferencias o ferias comerciales, hasta lanzamientos de productos y celebraciones de aniversario. Pero, independientemente del tipo de evento, tienen el potencial de conseguir varios objetivos importantes para la marca.

Y es que, uno de los principales beneficios de los eventos corporativos es su capacidad para fortalecer y mejorar la imagen de la marca. Un evento de este tipo permite que las empresas muestren su verdadera personalidad, valores y cultura, interactuando de forma directa con los asistentes. Esto es clave para transmitir un mensaje de forma eficaz, así como para crear conexiones emocionales y duraderas con la audiencia.

Las claves de los eventos corporativos

Consistencia visual

Mantener una identidad visual coherente es esencial. Desde las invitaciones, hasta la decoración del lugar, asegúrate de que los elementos visuales reflejen la identidad de tu marca a la perfección.

Esto incluye la elección de los colores, la tipografía y el diseño gráfico, que deben tener conexión con tu marca, con el objetivo de que los asistentes asocien el evento a tu empresa, de manera inmediata.

Narrativa de marca

Un elemento diferenciador es que el evento sea capaz de contar una historia coherente con la marca. Ya sea a través de discursos, presentaciones o actividades interactivas, asegúrate de que la narrativa vaya en sintonía con la identidad y los valores de la marca.

Experiencia del cliente

Otro factor clave es cuidar cada detalle para crear una experiencia memorable entre los asistentes. Desde la recepción, hasta el resto de actividades planificadas, cada interacción debe reforzar la experiencia con la marca y contribuir a que los asistentes tengan la percepción más positiva sobre ella.

Redes Sociales y Marketing

Las redes sociales y las estrategias de marketing desempeñan un papel fundamental antes, durante y después del evento. Antes del evento, se pueden utilizar para crear expectación y promoción. Durante el evento, para compartir momentos clave, generar interacción con los asistentes y aumentar la visibilidad en línea. Y después del evento, el contenido generado puede seguir siendo una herramienta valiosa para fortalecer la presencia online de la marca. 

Evaluación y retroalimentación

Después del evento, recopilar comentarios y datos es fundamental para evaluar su impacto. Esto no solo proporciona información de calidad para medir el éxito del evento, sino que también permite realizar mejoras continuas para futuros eventos. Las encuestas, análisis de redes sociales y la retroalimentación de los asistentes son imprescindibles para evaluar el impacto y aprender de la experiencia.

Los eventos corporativos son uno de los pilares fundamentales para el éxito de las empresas y, la organización de eventos para empresas es uno de los principales servicios de äbranding, donde llevamos años organizando eventos para nuestros clientes, construyendo y perfeccionando nuestra metodología. 

Contamos con un alto número de proyectos exitosos que nos avalan como una de las empresas más solventes en eventos corporativos en la Comunitat Valenciana y el resto del territorio español. 

Si estás interesado en confiarnos tu proyecto, no lo dudes y contacta con nosotros. Te acompañaremos antes, durante y después.

Generar confianza y tener un buen reconocimiento en el mundo digital son dos pilares fundamentales para el éxito de tu negocio y, para ello, debes dar una gran importancia a la reputación online de tu marca, lo que te ayudará a mejorar tanto tu imagen como lo que dicen de ti, así como a aumentar tu cartera de clientes.

Desde äbranding te vamos a contar qué es la reputación online y cómo cuidarla, con el objetivo de que seas consciente de su importancia y, sobre todo, puedas mejorarla.

¿Qué es la reputación online de marca? 

Podríamos decir que la reputación online es la imagen o el prestigio que tiene una marca en la red. La realidad es que no es algo que puedas controlar al 100%, sino que la reputación se va creando en función de las opiniones y experiencias que genera tu negocio, siendo la calidad de tus productos y/o servicios lo que más influye al crear una buena o mala experiencia.

Aunque pueden ser similares, es importante saber diferenciar entre reputación online e imagen de marca, puesto que mientras la prima únicamente hace referencia al mundo digital, la segunda abarca todos los aspectos que existen alrededor de la relación que tengas con los clientes. Así mismo, en la reputación online existen factores que escapan de tu control, y la imagen de marca puedes controlarla a través de los contenidos e informaciones que difundes.

¿Por qué la reputación online es tan importante para tu negocio? 

Tener una buena reputación online aumenta enormemente las posibilidades de compra por parte de los consumidores, que cada vez valoran más las opiniones que tiene una marca a la hora de confiar en ella.

A esto hay que sumarle que te ayudará a mejorar la difusión de la información sobre los productos o servicios que ofreces y, por tanto, favorecerá los resultados que puedas obtener con cualquier estrategia de marketing digital que vayas a llevar a cabo.

Por otro lado, la reputación online influye directamente en el posicionamiento SEO de tu marca, puesto que si tienes una buena reputación, será mucho más sencillo aparecer en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda.

7 claves para cuidar tu reputación online 

Como agencia de branding especializada en reputación online, a continuación, te damos 7 consejos clave para que puedas cuidar la reputación de tu negocio en Internet que te ayudarán a mejorar enormemente el prestigio que tu marca tiene en el mundo online.

1. Monitoriza 

Es muy importante que revises periódicamente los comentarios y reseñas que recibe tu marca a través de las redes sociales, tu ficha de Google My Business, directorios de reseñas, webs de terceros, etc., y lo más importante, que escuches a los usuarios y trates de mejorar los posibles problemas que compartan.

2. Analiza a tus competidores 

Otro paso muy importante es analizar qué dicen sobre tus competidores para conocer la experiencia u opiniones que los usuarios tienen sobre los productos o servicios que ofrecen. Esto te permitirá saber cuáles son sus puntos más fuertes y también sus debilidades.

3. Responde lo antes posible 

Un elemento que incide directamente en la reputación online es contestar rápido a los usuarios, especialmente cuando están haciendo una pregunta o planteando una duda. Con el auge de Internet la paciencia del usuario se ha reducido enormemente y la inmediatez es fundamental para estar a la altura de sus expectativas y queden satisfechos con el servicio.

4. Acierta con tu estrategia de medición 

Debes elegir una estrategia de medición que te permita detectar y gestionar los comentarios negativos sobre tu marca, con la que dispongas de los criterios para diferenciar y organizar la retroalimentación que recibas. No es lo mismo un comentario que hable mal de tu marca que uno que admite que la calidad de tus productos es buena, pero no era lo que buscaba.

5. Amabilidad por encima de todo

Un error que no debes cometer es tomarte los comentarios negativos como algo personal, ya que eso te llevará a realizar respuestas que lejos de ayudarte, no harán más que perjudicarte.

Tómate esos malos comentarios como una oportunidad de mejora y, sobre todo, contesta siempre con amabilidad por muy mala que sea la crítica o reseña que hayas recibido. Así mismo, para transmitir una mayor cercanía y accesibilidad, te recomendamos hablar de “tú”.

6. Ten un plan ante una posible crisis reputacional 

Por mucho que te esfuerces, debes ser consciente de que es posible que en algún momento tu reputación se vea afectada por un fallo en un producto, un cliente insatisfecho, una fake news, etc. Por ello, es importante que tengas diseñado un plan de respuesta a una posible crisis reputacional que te permita actuar rápidamente.

¿Un consejo? Trata de responder lo más rápido posible y de mostrar que estás totalmente comprometido con la búsqueda de soluciones a un posible problema.

7. Trata de generar opiniones verdaderas 

Por último, queremos incidir en la importancia de obtener opiniones y reseñas de clientes verdaderos. Para conseguirlo, debes empatizar con tus clientes y esforzarte para intentar que dejen comentarios con los que compartan una experiencia positiva con tu marca.

Estos son tan solo algunos consejos que te ayudarán a cuidar tu reputación online, pero lo cierto, es que no hay una fórmula mágica que te garantice una buena reputación, sino que hay que trabajar cada día y esforzarte por ofrecer a tus clientes el mejor servicio posible.

En äbranding podemos ayudarte a mejorar tu reputación en Internet. Si estás interesado, contacta con nosotros, cuéntanos qué necesitas y te ofreceremos las mejores soluciones a medida.

El storytelling es una herramienta muy importante para el branding de tu marca, ya que te permitirá contar historias de un modo original y conectar realmente con tu público objetivo, creando un vínculo emocional con el que transmitirás confianza y mostrarás tu lado más cercano.

En la actualidad, las historias cada vez desempeñan un papel más importante en las empresas y marcas. Es a través del storytelling donde se puede contar una historia con la que será más sencillo captar la atención del público y conseguir un gran impacto sobre los consumidores.

A continuación, te contamos todo lo que debes saber sobre esta herramienta tan importante que no debería faltar en tu estrategia de comunicación.

¿Qué es el storytelling?

Podríamos resumir el storytelling como el arte de contar historias, destacando como una herramienta de marketing digital que ha cobrado una gran importancia en los últimos años gracias a su efectividad para explicar algo, para conectar con el público y para generar emociones. Porque es un hecho que con una historia bien contada se consigue un mayor impacto.

Y es que, ¿en cuál de las dos siguientes tiendas online comprarías una raqueta de tenis?

Tienda online X: Hola, somos la tienda online X y vendemos raquetas de tenis.

Tienda online Y : Hola. Somos amantes del tenis, que es una verdadera pasión para todo el equipo de tienda online Y. Nos iniciamos en este deporte cuando éramos pequeños, y desde entonces hemos estado ligado a este deporte. Tras no cumplir el sueño de convertirnos en profesionales, decidimos crear esta tienda en la que encontrarás los productos de tenis que a nosotros nos hubiera gustado encontrar. El tenis es nuestra pasión y queremos que también sea la tuya.

A priori, simplemente por el mensaje que transmiten, por la tienda online Y, ¿verdad? De hecho, es probable que incluso estuvieras dispuesto a gastar algo más, ya que da la sensación de que el vendedor tiene un mayor conocimiento sobre los productos que vende y que le dedica mucho más cariño a su tienda.

En definitiva, el storytelling es la narración de una historia de forma estructurada que se utiliza para transmitir un mensaje a través de diferentes sucesos, que pueden ser reales o ficticios.

A continuación, dejamos una serie de tips que te ayudarán a diferenciar el storytelling de lo que no lo es:

• Información relevante para el lector presentada en una narración.
• Una historia que representa a tu marca y motiva a tu equipo.
• Habla sobre tus clientes.
• Genera emociones y provoca una conexión.
• La historia tiene un principio, un nudo y un desenlace.
• Provoca interacción entre los clientes y la marca.

¿Cuál es la estructura del storytelling?

Como hemos comentado, el storytelling es una historia que se cuenta de forma ordenada y que tiene como objetivo captar, atraer y convencer a las personas que la lean o vean.

Por ello, como cualquier otra narrativa, el storytelling debe contar con una estructurada perfectamente definida para conseguir los resultados esperados:

• Inicio: la historia debe comenzar presentando la situación, el entorno y los participantes.
• Contexto: hay que incluir detalles que ayuden a comprender la situación.
• Aparición del héroe: no tiene que ser una persona necesariamente, sino que puede ser un concepto, un producto, un servicio o cualquier otra idea que se quiera transmitir.
• Final: la historia debe contar con una conclusión que ponga fin a el mensaje que se ha expuesto.
• Moraleja: aunque no es obligatoria, incluir una moraleja ayudará a reforzar el valor de la historia contada.

Esta estructura ayudará a tu empresa a darle un mayor valor a los productos o servicios, mejorando la manera de exponer las necesidades de los consumidores y cómo puedes satisfacerlas.

¿Por qué el storytelling es tan importante para el branding? 

Refuerza la confianza en tu marca

Son muchos los consumidores que se muestran reticentes ante las tiendas online y buscan elementos que generen confianza. Y, una de las formas más eficaces de conseguir que los clientes confíen en tu marca es a través del storytelling, que será recibido como un sello de calidad.

Un lenguaje universal que ofrece múltiples posibilidades y te ayuda a crear un sentido de comunidad entre un amplio grupo de personas que, de otra forma, no se uniría, creando sensación de pertenencia.

Destacas frente a la competencia

Otra de las principales ventajas del storytelling es que te ayudará a diferenciarte y a destacar frente a la competencia, y es que si tienes una buena historia detrás que sea capaz de inspirar, motivar y de simplificar un mensaje, es mucho más probable que los consumidores opten por tu empresa antes que por la de la competencia.

En este sentido, puedes apostar por el storytelling para la página “sobre nosotros”, que cada vez tiene una mayor importancia en las empresas, ya que a través de ella es como nos presentamos al público.

Crearás una marca

Además de generar confianza y destacar frente a la competencia, el storytelling es clave para crear una marca y, sobre todo, para que te consideren una marca, algo fundamental en un momento en el que una persona tiene multitud de tiendas online entre las que elegir.

Si te conviertes en marca dejarás de ser un negocio más, lo que hará que el valor de tu negocio aumente, consiguiendo que tus clientes se identifiquen más con tu empresa y que se acaben convirtiendo en fieles seguidores.

Si te gustaría que tu empresa comenzase a contar historias, en nuestra agencia de branding sabemos cómo conectar con tu audiencia a través de las palabras.

Según un estudio de We Are Social, cada 15 segundos una persona se registra en alguna red social, y una de cada dos personas en todo el mundo tiene presencia en las redes sociales, o lo que es lo mismo, más de 3,78 mil millones de personas. Así mismo, los usuarios pasan una media de siete horas al día en Internet, de las cuales, dos horas y media están en las redes sociales.

Estos datos no hacen más que demostrar la importancia que tienen las redes sociales en el branding de cualquier empresa, ofreciendo infinidad de ventajas que no deberías desaprovechar. Te ayudarán a llegar al público, aumentar tu audiencia, establecer comunicaciones, dar a conocer tus productos o servicios y, en definitiva, a aumentar tus ventas.

La importancia de las redes sociales en el branding

Una buena estrategia de marketing en redes sociales es clave para mantener una relación más cercana con tus clientes, así como con los clientes potenciales y con el buyer persona.

Las redes sociales tienen un enorme potencial para el branding, y es que, aproximadamente el 40% de los usuarios recurren a las redes sociales para buscar e informarse sobre nuevas marcas, productos y/o servicios.

Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok y el resto de plataformas son excelentes aliadas para mejorar tu imagen de marca, la reputación y la autoridad, siendo importante publicar contenidos de calidad con regularidad, que resulten interesantes para los usuarios y sean capaces de plasmar la identidad de marca, lo que ayudará a generar una relación de mayor confianza. Cuanto más contenidos de calidad publiques, más posibilidades tendrás de que los clientes potenciales visiten tus perfiles.

Más del 80% de los consumidores se comprometen con publicaciones que reflejan la personalidad de una marca y, al contar con público interesado en la marca, es mucho más fácil segmentar la audiencia, detectar seguidores falsos y llegar a usuarios específicos que compartan tus valores, aumentando las interacciones y mejorando tu posicionamiento.

Además, una estrategia eficaz en redes sociales puede ayudarte a mejorar tu posicionamiento en los buscadores, especialmente si en tus publicaciones incluyes enlaces a tu web o blog, lo que se traducirá en una mayor cantidad de tráfico orgánico, obteniendo más visitas y, lo más importante, la calidad de las visitas.

En resumen, las redes sociales te permitirán mejorar tu imagen, reputación y autoridad de marca, aumentarán las interacciones con los clientes y con los potenciales clientes, y mejorarán tu posicionamiento en los motores de búsqueda, apareciendo en los primeros resultados.

Cómo aprovechar al máximo las redes sociales en tu estrategia de branding

Una vez conocemos la importancia que tienen las redes, desde äbranding te vamos a dar 5 consejos clave para aprovechar al máximo las redes sociales en tu estrategia de branding. Esto te ayudará a conseguir el mejor posicionamiento en la mente de tu público y una sólida reputación de marca, creando vínculos emocionales que generarán confianza entre tus clientes.

1. Define tu identidad de marca

El primer paso es definir una identidad de marca para todos los perfiles que esté en sintonía con la personalidad, la visión y los objetivos de tu empresa. Es importante que todos los perfiles que tengas en las diferentes redes sociales en las que estés presente mantengan el mismo sello para no crear confusión y para que seas fácilmente reconocible.

Estos son algunos consejos para mantener una misma identidad en cada perfil de redes sociales:

• Utiliza el mismo nombre y los mismos colores en todas tus redes.
• Transmite siempre el mismo mensaje de marca.
• Adapta el tono que utilices a las características de cada red social.
• Mantén tu marca participativa e interactúa con la audiencia.

2. Acerca tu marca y hazla más personal

Los usuarios buscan autenticidad en las redes, por ello es importante esforzarte por humanizar tu marca y hacerla más personal, lo que te ayudará a mostrarla de un modo más natural y también a acercar a las personas a tu empresa. Una forma de conseguirlo es aumentando la interacción con los clientes.

3. No dejes de probar

Es fundamental realizar todo tipo de pruebas constantemente con las diferentes formas disponibles para llegar al público, con el objetivo de encontrar la más adecuada y la que te ofrezca mejores resultados según los intereses de un público concreto. Esta es una de las claves del éxito de tu estrategia de branding en redes.

4. Apóyate en influencers

Los influencers son los mejores aliados para acercar al público a tus redes y dar a conocer tu marca, ya que está demostrado que el público mantiene un vínculo sólido con rostros famosos a los que admiran y siguen a diario, así como que tienen muy en cuenta los consejos que comparten.

Relacionar tu marca con ciertos influencers te ayudará a ganar confianza entre los clientes y a mejorar tu imagen de marca, consiguiendo el máximo impacto posible.

5. Recurre al SEO

Las redes sociales son utilizadas por los buscadores, por ello debes potenciar el SEO en tu estrategia con el objetivo de mejorar tu posicionamiento en los resultados de búsqueda y aparecer en las primeras posiciones, lo que aumentará enormemente tu visibilidad y el tráfico de calidad que recibas de forma orgánica.

Es importante que utilices palabras claves relacionadas con las publicaciones que realices, lo que ayudará a que los usuarios te encuentren de una forma mucho más sencilla. Puedes incluirlas tanto en las descripciones como en los títulos de las imágenes. Así mismo, apóyate también en los hashtags, ya que estas etiquetas son clave para encontrar y posicionar el contenido.