La digitalización de todo cuanto nos rodea, unida a la adaptación de los hábitos de consumo de muchas personas, ha llevado a que internet deba obligatoriamente dejar de ser un cajón de sastre. Aunque cada vez la educación de los usuarios está más avanzada en el mundo digital, todavía no todo el mundo ve con buenos ojos prácticas hoy en día tan habituales como facilitar datos personales, números de tarjeta de crédito o cierta información privada. En un océano de páginas web sin fin, determinadas garantías han surgido como sinónimo de calidad y, sobre todo, de tranquilidad y confianza para los usuarios. Es el caso de Confianza Online.

Hacer que tu empresa consiga un sello de calidad en internet como es Confianza Online implica muchos intangibles, pero también algunos beneficios cuantificables. Entre esos impulsos subjetivos se encuentran valores como la transparencia, las buenas prácticas y el compromiso con un código ético de imprescindible cumplimiento para aquellas empresas y webs que quieran poder lucir el sello.

Pero, además de ese elenco de conceptos y cualidades, los titulares del sello buscan una mínima retribución a su apuesta por las buenas prácticas. Y con Confianza Online lo tienen: el posicionamiento orgánico será mejor, pues los motores de búsqueda premiarán su compromiso; permite que la conversión de las páginas aumente por encima del 15%, según datos de Marketing Sherpa, y formarán parte de una comunidad de más de 2.700 páginas web y empresas concienciadas de la importancia de ofrecer esa confianza y garantías a los usuarios.

Confianza Online: las ventajas de un sello de prestigio

Independientemente del valor que los usuarios otorgan a certificados como el de Confianza Online (los sellos de calidad son el tercer elemento que más confianza genera en los compradores por internet), el reconocimiento no le llega únicamente a título individual de cada usuario. Se trata de un sello que cuenta con el visto bueno de distintas administraciones públicas, entre las que están la Agencia Española de Protección de Datos, Consumo o la Comisión Europea, a los que se suman una buena cantidad de entes autonómicos y locales de toda España.

En äbranding, además de contar con nuestro sello de Confianza Online por nuestro compromiso con todos los valores y prácticas de su código ético, podemos ayudarte en todas las gestiones necesarias para conseguirlo. Si contactas con nuestra agencia de comunicación, estaremos a tu lado en todos los trámites precisos para que, en un plazo lo más breve posible, tu web sea distinguida como referencia en el mundo digital.

• Te ayudamos a adecuar tu web al código ético necesario para optar al sello.
• Revisamos los 30 puntos exigidos para asegurarnos de su cumplimiento.
• Te facilitamos las gestiones pertinentes.

Internet: donde ya no todo vale

En plena era digital, los tiempos en los que internet era un planeta aparte, sin normas ni regulaciones, cada vez quedan más lejos. Conceptos como netiquette, incluso, quedan obsoletos ante la cantidad de legislación vigente que ya contempla infinidad de escenarios que únicamente pueden darse online. Desde los derechos ARCO, la protección anti-spam o leyes como la LSSI o la LOPD hasta plataformas seguras para pagos o envío de datos personales: el usuario cada vez está más protegido ante las malas prácticas o los ataques.

También en ese ámbito Confianza Online fue una iniciativa pionera. Surgida en 2003, al amparo de Autocontrol y adigital, el recorrido de este sello lo ha convertido casi en un imprescindible como garante de la tranquilidad y la confianza por parte de los usuarios, especialmente para comercio electrónico.

Ahora, con la verificación de perfiles en redes sociales a la orden del día, los mensajes encriptados y hasta el envío de dinero de móvil a móvil como algo corriente, un sello como el de Confianza Online es toda una seguridad para consumidores, un puntal para la imagen de marca de una empresa y, además, un compromiso de exigencia que debe renovarse periódicamente como señal de una actitud continuada en el tiempo.

Déjate asesorar por nosotros en la consecución de tu sello ¿Hablamos?

Los tiempos en los que las empresas vivían de espaldas a los avances tecnológicos empiezan a llegar a su fin. Aunque el nivel de digitalización empresarial en España todavía es bastante limitado, el proceso es ya imparable: la transformación digital es un tren al que no conviene subirse en el vagón de cola, pues demorar el viaje podría provocar que muchos de nuestros socios estratégicos, clientes o proveedores hayan llegado a la siguiente estación sin opciones de vuelta atrás.

Convencer a los escépticos de invertir en su digitalización es una tarea complicada: ¿Por qué destinar recursos a algo sin un retorno inmediato? ¿Qué necesidad tiene una empresa de gastar dinero y personal en transformarse digitalmente si hasta la fecha le han ido bien las cosas? La respuesta es la misma para casi todas las preguntas: quien no se adapte, en poco tiempo estará fuera del mercado.

La digitalización de los procesos tiene un principal beneficiado: el usuario final. Hacer que la actividad de la empresa sea más eficiente implicará a largo plazo una reducción de costes, una agilización de trámites de todo tipo y, un paso más allá, un producto o servicio más barato y accesible para el consumidor.

El proceso de transformación digital que muchas empresas ya han comenzado, y que al menos otras tantas tienen en el horizonte, lo sepan o no, tiene un vehículo fundamental: los datos. Controlar los procesos, hacerlos más eficientes, pasa por recopilar a nivel interno la mayor cantidad de información posible. De un correcto análisis de datos y unas conclusiones acertadas puede trazarse una línea de decisión y actuación que active digitalmente a la empresa y la prepare para salir a competir.

Digitalizarse: mucho más que comprar ordenadores nuevos

La transformación digital es un proceso todavía joven, pero en el que ya hay fuentes de referencia y expertos que tomar como faro. La bisoñez de empresas bienintencionadas que, con el único fin de ahorrarse algunos costes, deciden emprender el camino por su cuenta, las lleva a equivocarse de ruta. Digitalizarse no es comprar un ordenador nuevo ni poner un plasma en la recepción de nuestras oficinas. Las prioridades:

• Rediseñar y optimizar procesos internos. Seremos más eficientes, más competitivos y ahorraremos tiempo y costes.
• Gestionar los datos y hacerlos más seguros contra posibles ataques. La información es poder y no debemos desprotegerla.
• Trabajar en la nube: almacenar la información en clouds la hace más accesible, más fácil de compartir selectivamente y menos vulnerable a fallos informáticos.
• Formemos talento. Es un proceso nuevo y nadie nace sabiendo. Los procesos de digitalización tienen en la falta de talento específico uno de sus grandes frenos. La formación interna y el replanteamiento de la cultura corporativa deben ser los puntales.
• Definir un plan estratégico. La improvisación no suele ser una buena idea, y menos para abordar una fase que debe transformar la actividad de nuestra empresa.

La digitalización española, en datos

Un estudio publicado por el Observatorio de Empresas de Vodafone sobre la digitalización ha dejado algunos datos muy elocuentes sobre el estado de avance de este proceso en España. Pero, sobre los demás, destaca uno: la transformación digital no es una prioridad para una mayoría significativa de las empresas españolas. Y eso tiene una consecuencia: apenas el 14% de pequeñas empresas y profesionales independientes tiene un plan estratégico para digitalizarse, y apenas la mitad de las compañías pretende destinar un presupuesto específico para ello.

Uno de los principales problemas es la falta de talento específico. Al igual que en otros campos de la era de internet, que han ido asfaltando el camino a medida que lo recorrían, en la transformación digital la falta de especialistas en la materia supone un palo en la rueda. Menos del 20% de microempresas cuenta con personal cualificado para digitalizarse, un dato poco superior en pymes y que lleva, de forma directa, a una necesidad: el 70% de las empresas cree que necesitará ayuda de proveedores externos para transformarse digitalmente.

España, que ocupa una posición aceptable a nivel europeo (está en el puesto 11, cuatro por encima del año pasado), todavía apuntala sus buenos datos (por encima de la media de la UE) en el avance de las grandes empresas. El problema: un escalón por debajo, pymes y pequeñas empresas luchan contra su propia falta de recursos.

Los datos son más esperanzadores en empresas de gran tamaño. A más volumen, más ojos puestos en la estrategia y más recursos para destinar a ella. Aunque el avance interanual todavía es lento (apenas un 1% a nivel global entre 2016 y 2017), la digitalización ya está en el presente o el horizonte de todas las empresas. Y es un proceso que las ha retrotraído a su entorno salvaje y natural: adaptarse al medio o morir.

El mundo del social media es un campo en el que muchos factores pueden entrar en juego de forma variable e imprevisible. Incluso la más pequeña de las marcas, que vea en sus perfiles un apacible camino de publicaciones de escasa o nula interacción, puede enfrentarse en un momento dado a una crisis de reputación en redes sociales que haya estallado por el motivo más absurdo.

No importa si todo nace de una queja de un usuario que se viraliza, una noticia en medios de comunicación e incluso un malentendido convertido en gigante: las crisis de reputación en redes sociales pueden pasar sin que hayamos hecho nada para ello. Lo que no podemos hacer es pretender que se solucionen por sí mismas.

En äbranding hemos preparado un código de emergencia al que acudir cuando una crisis reputacional estalla y hay que arremangarse para hacer frente a una avalancha de usuarios enfurecidos y hasta de noticias en medios acerca de nuestra empresa con un tono que no es el que desearíamos.

Crisis en redes sociales: hay solución

Ha estallado. Ya no podemos hacer como si no estuviese ahí, así que vamos a enfrentarnos a ella. Aunque el listado de consejos puede ser eterno, hay cinco recomendaciones fundamentales que podemos seguir para que la patata deje de estar tan caliente.

Responde. Siempre. A todo

Es fundamental. Nada de desaparecer. Los usuarios que ahora están enfadados son los mismos que compran nuestros productos y contratan nuestros servicios, y merecen la misma atención que cuando nos llenan la pestaña de notificaciones de halagos y buenas palabras.

Es básico responder a sus mensajes, siempre con educación y claridad. Y, aunque parezca innecesario decirlo, la tensión de una crisis de reputación en redes sociales puede hacer que se nuble la vista: siempre hay que decir la verdad. Si nuestra empresa ha cometido un error, hay que afrontarlo y pedir disculpas, pero faltar a la verdad puede hacer la bola más grande y la caída más dura si termina por descubrirse. Y siempre termina por descubrirse.

Por supuesto, hay que separar el grano de la paja. Hay que responder a consultas, críticas y comentarios negativos, pero no por ello caer en dar cancha al odio gratuito y a mensajes que no llevan a ninguna parte. La crítica, aunque resulte dura, puede sernos útil para el futuro. Los haters sin sentido, no.

Este consejo es todavía más importante si la crisis es tan grande que trasciende las redes sociales: hay que coger el teléfono si llama un medio, tener la bandeja de entrada de atención al cliente con todo respondido y tener informados a cualquier usuario o proveedor que pueda estar afectado.

No bloquees

Si nos gusta tener muchos seguidores cuando todo va bien, no podemos bloquearles cuando seamos objeto de sus críticas. En crisis de reputación en redes sociales de gran calado, es posible que haya comentarios hirientes, injustos y hasta que hagan memes con nosotros. Pero bloquear nunca es una opción.

El anonimato y la crítica gratuita de muchos usuarios no siempre bienintencionados puede llevar a más de un responsable de social media a tirarse de los pelos, pero solucionarlo por medio de bloqueos puede hacer que, cuando nos enfrentamos a trolls con grandes volúmenes de seguidores, nos lancen encima a sus acólitos. Y será peor. Silenciamos, ignoramos, y seguimos.

Controla la comunicación exterior

Si la crisis de reputación a la que nos enfrentamos nace de un error propio, detectémoslo y sepamos argumentar por qué ha pasado y por qué no volverá a ocurrir. Si ha habido algún malentendido, aclarémoslo. Si hay mentiras, desmintámoslas. Tener un argumentario es básico para poder aclarar cualquier punto tanto a seguidores como a curiosos que pasaban por allí.

Prepara una nota de prensa o comunicado. Aunque luego no llegue a publicarse. Ayudará a ver punto por punto las causas y consecuencias de esta crisis. Y, si llega el caso, podemos difundirlo para responder de un plumazo a todo lo que nos esté llegando.

Monitorízalo todo

Nunca hay que dar por finalizada una crisis antes de tiempo. Monitoriza aquellas cuentas en las que la bola empezó a hacerse grande. Ten vigilada a la competencia. Haz búsquedas con palabras clave para ver si alguien está hablando de ti aunque no te mencione.

Aunque llevemos un par de horas pensando que todo ha terminado, no hay que bajar la guardia: cuando todo está todavía caliente, un solo mensaje o retweet de un usuario potente bastará para que se reactive la crisis. Si pasa, que nos coja prevenidos.

No te ahogues

Las redes sociales, para lo bueno y para lo malo, son pura intensidad. Si sabemos gestionarlo bien, este suflé de agobios y comentarios negativos parecerá cosa del pasado en apenas 24 horas. Por duro que resulte, por interminable que parezca, terminará pasando. No podemos perder la serenidad en el estilo de las respuestas ni de nuestras publicaciones siguientes, ni sobre todo la perspectiva de que la normalidad, antes o después, volverá.

Todas nuestras respuestas deben ser con actitud positiva. Sin transmitir nerviosismo ni ansiedad, premiando la fidelidad de los que ya estaban con nosotros previamente y agradeciendo en todo momento la confianza. Una crisis de reputación en redes sociales bien gestionada puede ayudarnos a transmitir unos valores y una hoja de ruta que atraigan a nuevos seguidores y afiancen a los que ya teníamos.

Como cada año, Fruit Attraction 2017 rompió con las expectativas de participación, tanto a nivel nacional como a nivel internacional, reafirmándose como el evento de referencia del sector hortofrutícola. En esta edición participaron un total de 1.500 empresas del sector, entre las que se encontraban The Natural Hand, Kiwa, JBT, Cinatur Group y Compac.

En äbranding contamos con gran trayectoria en diseño de stands y son muchas las empresas que confían en nosotros para exponer sus novedades en eventos de este nivel. En la actualidad, los expositores ya no asisten como meros informadores, sino que es necesaria una planificación previa para generar más visitas y comunicar el mensaje a los visitantes del espacio. Como agencia creativa, nuestro cometido es diseñar el espacio perfecto y personalizado que sirva de medio para atraer nuevos clientes potenciales.

En esta edición hemos diseñado cinco stands que representan nuestra trayectoria en Brand experience. Cinco espacios en los que las marcas respectivas pudieron conectar con los más de 60.000 visitantes a través de experiencias. Cada stand está diseñado de forma personalizada para atender las necesidades del público aunando sencillez, efectividad y difusión.

Esperamos con impaciencia la próxima edición del evento, ya que Fruit Attraction 2017 ha sido todo un éxito, con un aumento del 20% en la participación en un total de 45.000 metros cuadrados de recinto que ofrece IFEMA.

Nuestro estudio de diseño gráfico cuenta con un departamento especializado en diseño de stands y de otros soportes necesarios para la participación en ferias. Confía en nuestra experiencia demostrada para tu participación en cualquier evento.

¿Hablamos?

Ya hemos comentado en varias ocasiones la importancia que tiene el email marketing para una estrategia digital de captación potente que tenga como objetivo conseguir notoriedad de marca. Los boletines informativos o newsletters son perfectos para informar o para vender tus productos o servicios, con descuentos y promociones puntuales. Además, es muy importante mantener tus listas de correos actualizadas y bien segmentadas para que tus suscriptores muestren interés por tu marca. En el post de hoy queremos explicar cómo el diseño de newsletters influye de manera positiva en el ratio de conversión, es decir, la contratación final o solicitud de información (el objetivo marcado en cada caso).

Para que un suscriptor abra el correo, lo visualice y además haga clic en algún enlace éste tiene que llamar la atención y no ser genérico. El diseño debe ser claro e informativo, debe transmitir de forma sencilla lo que se quiere vender o contar para conectar con tus audiencias.

El principal objetivo que se persigue al diseñar un newsletter es aportar a tu cliente algo a cambio para fidelizarlo. Una estrategia muy utilizada para la captación son los boletines informativos que incluyen descuentos en productos o servicios. Puedes ofrecer un descuento a cambio de alguna acción dentro de tu web o en redes sociales o simplemente anunciar la actualización de tu web o tienda online acompañado del descuento.

Otra estrategia para atraer la atención de los suscriptores es incluir un sorteo en el boletín. En este ejemplo que os mostramos, entras en un sorteo de un viaje si rellenas una encuesta de satisfacción.

Otro tipo de newsletters pueden ser puramente informativos, por medio de los cuales se comunica a los suscriptores alguna noticia puntual sobre tu empresa o un evento en una fecha concreta. En este ejemplo, el evento es una cena romántica por el día de San Valentín organizada por la empresa en sus instalaciones.

En cualquiera de los casos, hay ciertos aspectos que no pueden faltar en el diseño de tu newsletter, los cuales tenemos muy presentes en äbranding a la hora de diseñar los boletines informativos de nuestros clientes con el objetivo de mejorar el ratio de conversión.

Que no falte color:

Los colores ayudan a transmitir sensaciones y pueden influenciar en la forma en la que el lector se siente hacia tu marca. Por ejemplo, los colores cálidos como los rojos, los naranjas o los amarillos transmiten energía y alegría. Son colores muy adecuados para anunciar un evento importante.

Diferentes fuentes para diferentes mensajes:

Para llamar la atención lo ideal es utilizar fuentes complementarias en diferentes tamaños, además de usar negritas, cursivas y colores para resaltar las frases o palabras más relevantes del mensaje. En este ejemplo podemos observar diferentes tipos de fuentes y estilos para diferenciar el título principal y el secundario.

Refleja el diseño de tu web:

En cualquier diseño de newsletters no puede faltar la esencia de tu marca. Debe ser una continuación de tu página web en la que se vea reflejado el color, el tema, las fuentes o la estructura. En este caso el blanco es el color predominante en la web de nuestro cliente Ambientalys y el azul es el color secundario.

Segmenta y personaliza:

De nada sirve tener un diseño impactante si estás enviado los boletines informativos a un público objetivo equivocado. Como hemos comentado al principio de este post, tener una lista de correos limpia, actualizada y segmentada es clave para obtener resultados positivos de conversión. La segmentación es necesaria para fidelizar a los suscriptores. Por ejemplo, si tu negocio es una tienda de ropa para hombres y mujeres, puedes enviar una newsletter segmentada por género, en la cual las mujeres reciban la oferta con los productos para ellas e ídem para los hombres.

Existen muchos modelos y plantillas que puedes usar para el diseño de newsletters, pero sin duda, es imprescindible tener una estrategia previa con unos objetivos marcados de conversión. En nuestra agencia de marketing digital, äbranding, somos expertos en la creación de modelos adaptados según el sector al que se dedique tu empresa, siempre pensando en los clientes, el mensaje y, por supuesto, tu marca.

Si eres empresario y tienes una pyme que vende productos sabrás de primera mano el constante crecimiento en el que se encuentran las ventas a través del ordenador o móvil y cómo a día de hoy es esencial disponer de una tienda online para competir con otras empresas del mismo sector. Los usuarios buscan facilidad, por lo que ofrecer tus productos en tu propia página web, con una correcta distribución y la información acertada, conseguirá disparar las ventas.

Un informe de eBay sobre el crecimiento de los e-commerce revela que un 23% del total de Pymes españolas ha invertido en la creación de una tienda online para la venta a los usuarios. Además, las ventas a través de este canal online representan ya el 5,4% del total de ventas de las pymes nacionales.

En äbranding queremos ayudarte. Como agencia de diseño web con una trayectoria de 15 años, estudiamos el mercado para conocer cuáles son las tendencias actuales en diseño de e-commerce que atraen a un mayor número de usuarios. Un correcto diseño de una tienda online aporta ventajas como estas:

• No hay horarios: una shop online trabaja las 24 horas del día y los 7 días de la semana. Los usuarios podrán entrar en tu tienda cuando quieran, independientemente de tu horario laboral.
• Nuevos mercados: no importa el lugar en el que se encuentren los usuarios para poder visualizar y comprar los productos de la tienda online. Esto facilita enormemente la expansión de negocio a otros mercados.
• Multi-dispositivo: gracias al diseño responsive que aplicamos en todas las páginas web, tu tienda online se adapta a cualquier tipo de pantalla, ya sea móvil, tablet u ordenador.
• Descripciones personalizadas: cada producto o servicio deberá disponer de una página única en la que estén descritas de forma detallada las características del mismo, acompañadas siempre de mínimo dos imágenes optimizadas.
• Información adicional: recomendamos siempre incluir un espacio dedicado a las reseñas de otros clientes que ya compraron, para aportar más confianza al usuario potencial. También es conveniente añadir una sección de productos relacionados para guiar a los usuarios en su compra y ayudarles en la medida que sea posible.
• Promociones y ofertas exclusivas: un e-commerce te permite saber mucha información relevante sobre tus clientes y futuros compradores. Realizando un correcto análisis de los datos podremos saber los intereses de cada uno y elaborar promociones y ofertas personalizadas en el momento adecuado y para el público escogido.

En conclusión, una tienda online bien desarrollada es una inversión para tu pyme muy beneficiosa con la que podrás crecer más rápidamente y llegar a muchos más usuarios.

Según datos revelados por Confianza Online, las compras a través de las e-commerce crecen un 70% en septiembre en comparación con los datos de los meses de verano. Además, los usuarios afirman que las promociones y descuentos que se ofrecen en este periodo de vuelta al colegio y al trabajo son un impulso importante para comprar en tiendas online. ¡El momento es ahora!

En äbranding nos encargamos del diseño y desarrollo de tu e-commerce, te asesoramos durante el proceso y complementamos el lanzamiento con otras técnicas para incentivar las ventas iniciales. Recursos como el email marketing, Google AdWords o la publicidad en redes sociales son perfectos para potenciar el lanzamiento y dar a conocer tu negocio online.

¿Hablamos?

En esta nueva era en la que la forma de comunicar tiene que ser rápida, efectiva y directa, el vídeo marketing es un elemento clave en todo plan de marketing digital. Esta tendencia sigue al alza desde hace varios años, y es que transmitiendo los mensajes en este formato se consigue captar la atención de muchos más usuarios.

Estos son algunos datos en los que nos apoyamos: según Hubspot, el 78% de los usuarios ven vídeos todas las semanas y el 55% de los usuarios los ven todos los días. Asimismo, se estima que para el 2020 el 75% del tráfico móvil será en formato vídeo y de calidad, desde vídeo tutoriales hasta live streaming.

Son muchas las ventajas que presenta el vídeo marketing, como por ejemplo la facilidad para captar y mantener la atención del usuario, ya que no requiere mucho esfuerzo ni tiempo para visualizarlo. Con un simple minuto de vídeo, puedes transmitir mucha más información que en un texto escrito de cientos de palabras. Además, el ratio de conversión es mucho mayor, aumenta el CTR y disminuye la tasa de rebote.

En definitiva, el vídeo debe ser parte de tu estrategia de marca, ya que también favorece al SEO y, por lo tanto, a la larga mejorará el posicionamiento de tu web. Por otra parte, aportará contenidos de gran valor a tu estrategia social media.

Algunos ejemplos para incluirlo en tu plan de marketing digital son los siguientes:

• Vídeo publicitario: cogiendo de ejemplo los tradicionales vídeos que vemos en televisión, el vídeo marketing usado para promocionar un producto debe ser corto y original para que viralice en un corto plazo.
• Vídeo tutorial: deben ser cortos y deben explicar el funcionamiento de un producto de forma simple y clara para que el usuario pueda resolver su duda. Estos vídeos son muy útiles si les pones un toque de humor.
• Vídeo corporativo: son ideales para mostrar cercanía ante tus clientes. Estos vídeos pueden ser muy versátiles y les puedes dar el enfoque que tú elijas, más desenfadado o más serio según el sector al que vaya dirigido.
• Vídeos testimoniales: las valoraciones de los clientes son muy importantes para usuarios que aún están indecisos. Es muy importante que las personas que aparezcan en estos vídeos hablen de forma natural, que no parezca forzado y que transmitan un mensaje positivo.

Después de estos ejemplos y antes de comenzar con este tipo de marketing viral, debes saber que no todos los vídeos son factibles para todos los negocios. Tienes que saber cuál es la mejor forma de transmitir las ideas sobre tu negocio que quieres.

En äbranding somos una agencia creativa con experiencia en la realización de vídeo marketing, tanto de vídeos corporativos, como publicitarios, documentales o testimoniales. Contacta con nosotros y haremos una propuesta a tu medida.

¡Visita nuestro canal de Youtube!

La experiencia de usuario es un término del que se habla mucho en la actualidad, y es que, para Google este factor SEO es de los más importantes, ya que determina la relación que tiene el usuario con una marca o empresa. Es importante no confundir este concepto con la usabilidad web, que se trata de la facilidad con la que los usuarios interactúan en la página y encuentran lo que buscan de forma fácil.

La experiencia de usuario en una página web engloba un conjunto de factores que tienen que ver con la interacción del usuario y que establecen la percepción positiva o negativa que tiene el mismo sobre la web.

El objetivo principal es tener una web usable y que genere una gran experiencia de usuario, en la cual la persona interesada en la marca encuentre lo que está buscando rápidamente, le guste y vuelva más adelante, pasando así más tiempo en la web. Para conseguir esto, hay que tener en cuenta una serie de factores muy importantes relacionados con el diseño de la web.

1. Tamaño de las fuentes

El tamaño debe ser el óptimo para que sea fácil de leer y que encaje con el estilo de la web. Las tipografías tienen un impacto en el estado de ánimo del lector, por lo que deben ser escogidas cuidadosamente según lo que se quiera transmitir y escoger el tamaño adecuado según el mensaje que aparezca. Los tamaños más utilizados son 13 y 14 píxeles.

2. Elementos interactivos

En este grupo están incluidos los menús, enlaces y botones de la página web. Existe una correlación positiva entre el número de elementos interactivos utilizados y el tiempo de permanencia del usuario en la web. La interacción debe ser fluida. El menú debe ser ordenado y claro y los botones deben tener el tamaño óptimo para que el usuario pueda distinguirlos fácilmente.

3. CTR

“Click-through Rate” es el índice que nos muestra el número de clics que recibe la página divido entre las impresiones de la misma, es decir, el número de veces que aparece en los resultados. Este dato nos indica la popularidad de las páginas entre los usuarios y es importante mantenerlo alto, de esta forma nos cercioramos de que el contenido de la web es atractivo.

4. Tiempo de permanencia

Este factor también presenta una correlación positiva, cuanto más tiempo pasa un usuario en la página, mejor posición tiene esa web en los principales resultados de búsqueda. Para mejorar este factor es muy importante ofrecer contenidos de calidad y de interés general a los usuarios. Cuando una página concreta presenta una duración media de la visita baja, debemos revisar el diseño, las fuentes, los elementos interactivos, imágenes, vídeos, enlaces internos y la estructura del contenido.

5. Tasa de rebote

La tasa de rebote es un factor difícil de medir en relación a su correlación, aunque también influye en la experiencia del usuario. Si una página presenta un elevado porcentaje de rebote y además la duración media de la visita es corta, entonces la experiencia de usuario es negativa y deben revisarse los indicadores mencionados anteriormente.

6. Responsive design

A día de hoy, este factor es muy relevante para Google, el cual recientemente introdujo el concepto “Mobile First”, donde es necesario diseñar la web para dispositivos móviles en primer lugar. La tendencia nos muestra que cada vez más los usuarios utilizan el dispositivo móvil para navegar por la web, por lo que hay que darle especial importancia a este factor para que la experiencia de usuario sea positiva.

7. Velocidad de descarga

Según Google: “Las páginas web rápidas mantienen contentos a los usuarios, y en nuestros estudios internos hemos averiguado que cuando un sitio responde de forma lenta, los usuarios pasan menos tiempo en él.” Esta afirmación del buscador nos demuestra la importancia de tener una web rápida, ya que está demostrado que las páginas lentas posicionan peor, y más aún si estamos usando un dispositivo móvil.

Con esta lista de factores puedes comprobar en qué nivel se encuentra una web en función de la experiencia de usuario. Es importante saber que hay muchos otros factores que no son técnicos y que influyen en la capacidad de interacción de los usuarios, estos son los aspectos emocionales de cada uno. La clave es conseguir un equilibrio entre diseño, contenido y usabilidad para establecer una relación positiva entre usuario y marca.

Como agencia de marketing digital, en äbranding nos encargamos de comprobar la factibilidad de todos estos elementos y los integramos de la forma más profesional en las páginas web de nuestros clientes.

Si piensas que algún factor de tu web debe mejorar, no dudes en contactarnos.

En muchas ocasiones hemos hablado sobre la importancia que tiene a día de hoy el SEO, es decir, el posicionamiento natural de tu web o tienda online en los principales buscadores, pero con el alto grado de competencia que existe en el entorno digital, es esencial incluir estrategias SEM en tu plan de marketing digital.

El término SEM, “Search Engine Marketing”, se refiere al conjunto de estrategias de publicidad de pago con el objetivo de conseguir clientes potenciales y generar ventas en tu shop online.

¿Cuáles son los principales canales SEM para conseguir tráfico online?

BUSCADORES

Invertir en publicidad en buscadores es esencial para que tu tienda online reciba visitas, y sobre todo, visitas de calidad. Los dos principales canales que puedes usar son Google Adwords y Google Shopping. El primero se utiliza para anunciar productos y servicios y el segundo únicamente para productos.

Para llevar a cabo una campaña exitosa a través de este canal es esencial prestar atención a ciertos elementos que influyen directamente:

1. Utilizar las palabras clave correctas. Estas se deben corresponder con tu negocio y con lo que deseas vender. Con una selección cuidadosa de estas palabras conseguirás atraer clientes potenciales hacia tu tienda online.
2. Conoce a tu público objetivo. Tienes que conocer las necesidades de tu público para satisfacerlas, para ello piensa en cómo buscarían tu producto o servicio a través del buscador.
3. Diseña un anuncio atractivo. Tanto el texto como las llamadas a la acción deben captar la atención de los usuarios. Saca tu lado más creativo y destaca entre la competencia.
4. Analiza y decide. Los resultados obtenidos deben ser tu guía para seguir con la campaña o realizar los cambios oportunos.

DISPLAY Y BANNERS

Mostrar tu marca de forma visual es una muy buena estrategia de marketing digital. Utiliza portales o páginas web que reciban mucho tráfico para publicitarte, siempre redirigiendo a la landing page de tu web que más se ajuste al contenido anunciado.

Por ejemplo, si estás mostrando en el banner un descuento en un modelo de zapatillas concreto, redirige a los usuarios que hagan clic en el banner hacia la página donde aparece ese mismo modelo con el descuento ya aplicado.

REDES SOCIALES

La publicidad de pago en redes sociales como Facebook o Instagram está adquiriendo mucho protagonismo, pero un error muy común es centrar la mayor parte de la estrategia SEM en este canal. Hay que tener en cuenta que hay sectores que no son populares en redes sociales y por mucho que inviertas en ellos no conseguirás visitas de calidad.

Ahora bien, si tu tienda online tiene éxito en redes sociales, usar una campaña de publicidad bien orientada a tus públicos objetivos y utilizar técnicas como el marketing de influencers que tan de moda está ahora, se traducirá en éxito asegurado.

En äbranding somos una agencia de marketing digital con experiencia en este ámbito y tenemos muy presentes las técnicas para captar tráfico hacia tu shop online.

¿A qué estas esperando para generar más tráfico hacia tu shop online?

En 2017 llega una tendencia innovadora que revolucionará el mundo del diseño web, y es que nos encontramos en un momento en el que la tipografía gana protagonismo y pasa de ser una mera forma de componer textos y mensajes a convertirse en el elemento principal de cualquier diseño. Y en este entorno de cambios y adaptaciones nace la idea de las fuentes variables, las nuevas tipografías del siglo XXI.

Esta nueva tipología que aún está siendo estudiada, no es más que una tipografía simple que actúa como múltiples tipografías, facilitando enormemente la tarea al diseñador, ya que presentan dos principales ventajas que la caracterizan. En primer lugar, no será necesario descargar un archivo distinto para cada tamaño o estilo y, en segundo lugar, resuelven el enorme problema del peso que tienen algunas fuentes y que hacen que el archivo exceda de tamaño.

Las principales novedades que presentan las fuentes variables y que resultarán un increíble avance en el mundo del diseño gráfico son las siguientes:

• Tipografía responsive: se adaptan a cualquier formato, aumentando o disminuyendo, afinándose o cambiando el interlineado para acoplarse a cualquier pantalla.
• Adaptables a cambios lumínicos: cuando se detecta un cambio en la luz, la tipografía aumenta o disminuye su contraste para facilitar la lectura.
• Reconocimiento facial: detecta cuando te acercas o alejas y modifica el tamaño de la tipografía para hacerte más fácil la lectura.
• Cambio de color y estilo: estas fuentes variables cambian solas de color en función del fondo o cambian su estilo según la temática del mensaje.

Parece mentira que puedan combinarse todas estas condiciones en una sola fuente. Se necesitará un gran trabajo por parte de todos hasta que comencemos a verlo implantado en el mundo del diseño, ya que las fuentes variables marcarán un antes y un después en la forma en la que se transmitirán los mensajes.

En una agencia de diseño como äbranding nos encanta trabajar con las últimas novedades del sector y es por ello que estamos deseando sumarnos a este avance y comenzar a implantarlo en nuestro diseño corporativo y los de nuestros clientes.